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これからのデザインの未来を示す15の変化
デザインとテクロノジーの融合がこれまでに無い程に進んでいる現在、テクノロジーよりもデザインが重要性が高まってきていると感じる。
新しい技術が開発されるたびに話題になるが、それが継続的に世の中に受け入れられるかどうかはデザインが担う部分が非常に大きい。それに伴い、私達デザイナーの仕事の内容と、ビジネスや社会に対するその影響力もどんどん広がっている。
そして、”デザイン”という言葉自体の概念も時代と共に変化している。
グラフィックデザインやWebデザインなど、これまでのいわゆる”絵を描く”ことからデザイン的考え方を事業の為の一つの戦略スタイルとして活用するケースが増えている。
特にアメリカでは、大きな企業からもデザインの重要性への注目が高まっており、今後は業績に直接影響を与えるレベルになると考えられている。
一つの時代の節目ともなる2020年に入りこれからデザインの役割とそれを取り巻く環境の変化に関して、btraxが信じている未来をご紹介したいと思う。
1. 全ての企業にとってデザインがより重要になる
ビジネスに対してデザイン性の影響力が強いとされてきた業界は限定的であった。お菓子のパッケージ、自動車のスタイル、T-シャツのデザインなど、主に消費者向けの製品を展開している企業が、より優れたデザイン力を武器にプロダクト作りを進めた。
その一方で、これからは見た目のデザイン性に加えて、デザイン的思考があらゆるタイプの業界の企業にとって大切な要素になるであろう。これは見た目だけではなく、ユーザーが実際にサービスを受けたり商品を利用する際に感じる利用体験、すなわちユーザーエクスペリエンス (UX) がビジネスの成功への鍵となるからである。
現にアメリカを中心として海外では、BtoBの企業でもデザインの重要性を認識し、デザイン的思考を社内プロセスに採用したり、デザインの部署を設立したり、デザイン会社を買収したりしている。
米国金融大手のChaseによるAdaptive Path買収や、IBMによるデザイン事務所の設立、シリコンバレー有数の投資会社, クライナー・パーキンスが著名デザイナーのジョン・マエダをパートナーとして登用したりなど、多くの企業がデザインの重要性をいち早く認識し、しかるべきアクションを取っている。
2. 役員や社長もデザイン感覚が必要になる
マネージャーや事業主任など、リーダーの役割をする人達にとっても、これからはデザイン的考えがとても重要なスキルになってくるだろう。物事の捉え方や解釈の仕方、また判断を下すときなどにもデザイン的考察を入れる事で結果に大きな差が生まれる。
これは、変化のスピードがどんどん加速して行く中で、ロジックだけでは説明のつかない状況がどんどん増えていくのが理由。
Twitterがリリースされた直後、多くの専門家はこれほどまでに普及するとは予想していなかった。TeslaやBeatsのヘッドホンもそうだ。もちろんAppleの大成功はデザイン的側面によるファクターが大きな要因となっている。
使っていて心地の良いUXを兼ね備えている事が成功への一つの重要なファクターである事は間違いない。それを嗅ぎ分ける嗅覚を持つ事が、物事を正しい方向に導くリーダーには必須のスキルになるだろう。
企業のトップも、言葉や数字だけでは説明しきれないけれども、”どこか良いと思わせる”何かに気づくが一つの重要なスキルとなる。これまでは、”センス”や”直感”などの言葉で認識されていたが、それこそが、もしかしたらデザイン的な感覚ではないかと思う。判断に迷ったらデザイン理論的に優れた方を選べば間違いは無い。
3. 企業価値にもデザイン力が影響する時代に
これまでは財務指標や事情実績、株価などから判断されて来た企業の価値であるが、これからはデザイン力も判断基準の一つのなると考えられる。イノベーションを作り出すためには、デザイン的考え方やデザイン力が非常に重要なファクターになるため企業の将来的価値を計る際には、デザインに関する知識やスタッフの能力、設備等の要素が評価の基準となるだろう。
上記でも説明した通り一部のシリコンバレーのVCではいち早くデザイン業界経験のある人材獲得を進めている。また、Google Venturesでも、スタートアップの価値を判断するときや、成長ステージにおいてもデザイン力を非常に重要視している事で知られている。
4. クリエイティブ性を重要視したオフィス環境
デザインの重要性が高まるにつれ、よりデザイナーがクリエイティブに仕事ができるオフィス環境が必要とされている。「クリエイティビティのリミットを開放する6つの要素」でも触れられている通り、より想像力を解放してくれる環境が重要である。
これは特にデザイナーだけに限った事では無いようで、最近ではサンフランシスコ・シリコンバレーを中心として、多くの企業のオフィスがクリエイティブ重視にデザインがされている。これからは、オフィスも機能性や合理性に加えて、クリエイティブさの重要性も高まってくるだろう。
5. 個々のデザイン性よりも全体のエクスペリエンス
時代が進むにつれ、複数のデバイス同士がコネクトし、ソフトウェアとハードウェアの距離が縮まり、UIとコンテンツ、機能性と操作性の境界線がどんどん薄れていく。そんな時代にはそれぞれのプロダクトやメディア”だけ”のデザインを追い求めるだけでは不十分だ。全体をふかんで捉え、プラットフォームとしての総合的なエクスペリエンスをデザインする必要がある。
これまでの日本企業は、一つ一つの製品の作り込みは非常に優れていたが、それだけでは成功出来ない時代になった。造形的デザインだけではユーザーに満足してもらう事は難しい。見た目だけではなく、利用時に心に響く総合的なプロダクト作りが必要とされている。
6. 独学でデザインを学ぶ必要性が高まる
テクノロジーが加速度的に進んでいる中で、学校でデザインを学ぶだけでは足りなくなって来ている。デザイン学校やデザイン科を卒業しただけでは、プロの世界では十分ではない。
もちろん基本的なデザインの知識はとても重要である。それに加え、新しいメディアやデバイスなどに即座に対応出来る様に、経験豊富なデザイナーでも常に新しい手法を学び続ける事が必要とされる。
それに対応する為に、最近ではオンラインでデザインを学べるコースや、サンフランシスコなどの都心部では社会人向けのクラス等も増えている。大学にいかずに独学でデザインを学びデザイナーとして活躍している人も増えている。
7. エンジニア経験を持つデザイナーの重要性
デザイナーとエンジニアは2つの異なる職業とされて来た。しかし、Webやモバイルなどのテクノロジーが進むにつれ、デザイナーでもある程度の技術的知識が必要とされる。これはハードウェアでも同じ事が言える。例えば、モノのインターネット (IoT)などの技術を活用したプロダクトをデザインする際には、チップやセンサーなどのデバイスの知識が重宝する。
そういった意味では、エンジニアの経験やバックグラウンドを持つデザイナーは非常に重要な人材となるだろう。逆にデザイナーからエンジニアに転身する事も珍しくは無い。この2つの職業の境界線はどんどんなくなり始めている。これからは、僕はエンジニアだから…, 私はデザイナーだから… などの言い訳は出来なくなる。
8. クリエイティブ/技術職の境界線がどんどん少なくなる
向こう数年間であらゆる製品がインターネットやスマホに接続する、”コネクテッド”デバイス化が進む。それに伴って、製品開発チームも、Webデザイナー、テクノロジスト、ソフトウェアエンジニア、インターフェイスデザイナー、ハードウェアデザイナー、工学エンジニアなど、実に様々な役割の人々が関わる必要が出てくる。
その一方で、企業によってはそんなにも多くの人材を投入する事が出来ない事も多いため、１人の役割が多くなる。それに伴って、どこまでがデザインでどこまでが技術なのかの線引きが難しくなる。
デザイナーもテクノロジー的な部分もまかなうし、ハードウェアエンジニアがUIをデザインする事もあるだろう。実際、あれほどの規模のAppleでも、主任デザイナーのジョナサン・アイヴはハードウェアもOSもデザインしている。
これからは、”○○デザイナー”という、デザイナーの前につく肩書きは時と場合によって臨機応変に変える、もしくは潔く、”デザイナー”の一言で完結してしまっても良いかもしれない。
9. デザイナーはデータを理解し活用しなければならない
デザイナーが感覚やデザイン理論だけをベースに仕事を行う時代は終わるだろう。何が本当に正しいデザインかの判断をある程度データから読み取る必要がある。そして、常にデータを分析しながらデザインの改善を行う。
「数字として結果に繋がらないデザインに価値はないのか？」でも説明されている通り、それぞれの目的に沿った正しいデザインを行う為には、データありきで仕事をしなければならない。特にユーザビリティやユーザーエクスペリエンスなど、利用するユーザーありきのデザインの結果は、データが全てである。
得られた数字を元に、デザインを柔軟に変更し、改善を進めて行く事が重要になっていく。これからは、デザイナーとデータサイエンティストという、一見関係の薄そうな二つの職業が密接に関連してくるだろう。
10. 行動心理学も重要な知識
User Centered Design (ユーザー中心のデザイン) を行う歳には、利用する人の目的を最も正しい方法で達成する為のデザインが必要とされる。その目的を果たす為に、利用時のユーザーの心理を捉え、理解し、それに対して最適な施策を打ち出す必要がある。
例えばUXデザイナーで、デザイン科卒ではなく、心理学や人間工学、人類学を学んだ人も意外と多い。
逆に考えると、これまではデザインだけを学んで来た人も今後は上記のようなその他の幅広い学問の知識も必要とされるだろう。人間という生き物をより理解する事でより最適なデザインを作り出す事が可能になる。
そういった意味では、脳科学を学ぶ事で、人間の脳がどのようなデザインにどう反応するかを理解する事が出来たりもする。
11. デザイナーと呼ばれなくなる職業
デザインがどんどん重要になってくる事に全く疑いはないが、その一方で，いままでデザイナーと呼ばれいた人達の中で、そろそろ呼ばれ方が変わってくる役割が出てくるだろう。
例えば、イラストを描く仕事はイラストレーターだし、Webページをコーディングする人はコーダー、Photoshopを上手に活用する事だけに専念している人達はオペレーターと呼ばれる。
簡単に言うと、与えられた課題に対して最善の解決策を考えそれをデザインのアイディアとして落とし込む人がデザイナーでありデザイナーの出したプランやディレクションに応じて出来るだけズレない様にそれを具現化して行く人達がその他の職業となる。
呼び方の定義だけであると思うかもしれないが、実は全社はクリエイティブ職であるのに対し、後者はオペレーション職になる。オペレーション系の仕事は今後マシーンに取って代われる可能性もあるので仕事が無くなる、もしくは待遇が悪くなる危険性をはらんでいる。
12. 広告やマーケティングがデザインのプロセスの一つになる
プロダクトを作り上げてからプロモーション用の広告やマーケティングを考えていた企業も、これからは、プロダクトをデザインする時からどのようにプロモーションされユーザーに届けられるかを意識する必要がある。
Appleの新製品を考案する際にスティーブ・ジョブスは、発表会でどのようなプレゼンを行い、オーディエンスからどのような反応を得られるかを基準にそのデザインやスペックを決めていったと言われている。プロダクトの構想段階からPRを想定していたという事になる。
また、GoProの様に製品自体がバイラルマーケティングを喚起する様な機能を実装して作られていたり、そのデザイン性や機能性で、広告に全く費用を費やさなくても、話題性だけで人気に火がついたTesla Model Sなど、デザインをするときから、どのような方法で世の中に広げて行くかを意識する事が重要である。
13. 少数向けのデザインと大衆向けのデザイン
異なるテクノロジーやインフラの状況に合わせて、デザイナーの役割も変わってくる。ごく少数のユーザーにしか使われない事が想定されるプロダクトやデバイスに関連するデザインと世界中のより多くの人々に利用してもらう事を目的としたデザインでは、そこに必要とされる内容も知識も異なる。それぞれの利用シーンや目的に応じて施すデザインを分けて考える必要がある。
例えば最先端の技術の一つ、3Dプリンターや、ARデバイス向けのデザインは、大衆ウケする必要は必ずしも無いが、かなり専門的な尖った内容になる。
一方で、ネット環境の遅い国の人達にも利用してもらう為のECサイトをデザインする場合には、低いスペックのPCでもストレス無く使ってもらえる様に、なるべくややこしい機能は実装しない、など、自分が行っているデザイン作業が最終的にどのくらいの人数でどのようなタイプのユーザーに利用されるかをしっかり理解する事が必要とされる。そして、それに応じて最適なデザインメソッドを採用する。
14. 高齢者向けデザインの重要性
日本もそうであるが、世界的に見ても高齢者はどんどん増えている。そして、今後は高齢者であっても、例外無くインターネットをはじめとしたテクノロジーに触れる機会が増えていくだろう。これまでのWebサイトやモバイルアプリは若者向けに作られる事が暗黙の了解になっていたが、今後はより上の世代向けのサービスをデザインする事が一つのビジネスチャンスになっていくだろう。
それに伴い、アメリカ西海岸では世界に先駆けて高齢者が利用する事を視野に入れたウェアラブルデバイスや、スマートホーム、自動車などの開発も進められている。テクノロジーを活用し、それを上手にデザインしてあげる事で、本当の意味でのバリアフリーが実現出来る日も近い。
15. デザインに”完成”は無い
これからのデザインはデザイン作業が終わってからが始まりである。ユーザーのデータを集め、分析し、より良いデザインを施す。ソフトウェアがそうである様にデザインにもバージョンアップやパーソナリゼーションのコンセプトが導入される。
一つのプロダクトに対して一つのデザインで完結する時代は終わった。作り上げたデザインはその次の瞬間からどんどん進化させる事。その覚悟が無いのであれば、デザインを行う資格は無い。
筆者: Brandon K. Hill / CEO, btrax, Inc.
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