ヒットサービスを生み出すための3つの秘訣とそれぞれの実例

Published on Jan 14, 2020

世界的にヒットしているサービスやブランドにはどのような共通点があるのだろうか？スペック重視の時代は随分前に終わりを告げ、プロダクトのサービス化が進んでいる。そのような状況に加え、シェアリングエコノミーやD2Cなど、ユーザーを取り巻く環境は急激に変化している。

次のヒットを生み出すことにフォーカスを当てている企業は、どのような要素を含む商品やサービスがユーザーに喜ばれるかを日々研究している。

我々btraxも、日本企業向けにグローバルサービスを作る上でユーザー中心の考えでサービス分析とアイディア出しを連日行っている。そんな中で、いくつかの法則があることがわかってきた。

ヒットを生み出す3つの要素

その要素を分解すると下記の3つになる。それぞれのポイントと代表的なサービスを紹介する。

自動化やオンデマンド型の仕組みを通じ、よりユーザーが考えなくても良いサービス。検索する→検討する→選択するのプロセスから、閲覧する→選択するへステップを1つ減らすだけでも、ユーザーはかなり楽だと感じる。レジ会計を簡略化させたAmazon Goもこのコンセプト。

また、必要な時と場所に合わせてその時に、よりサクッとオーダーができるUber Eatsのようなオンデマンド型のサービスも、ユーザーが事前に予定を立てる手間を省いている。

AIや機械学習などのテクノロジーが進むにつれ、ユーザーごとに異なるタイプのコンテンツやサービスが提供されるようになってきた。その精度が上がれば上がるほど、よりユーザーの好みにあった内容が届けられ、満足度もアップする。

全てのユーザーに全く同じ内容を提供する時代はすでに終わり、これからはデジタルでもアナログでもハイパー・パーソナライゼーションの時代になってきている。

ミレニアル世代の78％がモノよりも体験を選び、さらに72％が今後もモノより体験にお金をかけたいと思っていることがわかっている。それに対応するかのように、プロダクトのサービス化がどんどん進んでいる。

ユーザーが求めるのはすでに所有ではなく、感情や思い出である。これを上手に使えば、既存の商品でも優れた体験を提供することができる。それを実現するためにのUXデザインの重要性が非常に高くなってきている。

このように、ヒットするサービスの裏にはユーザーのツボを押さえた”何か”が隠されている。そんな秘密を紐解きながら、次世代のヒットを生み出すためのサービスをbtraxが東京とサンフランシスコにて提供中。興味のある方はお問い合わせページからご連絡下さい。

日本市場特有のビジネス慣習や顧客ニーズ、効果的なローカライゼーション戦略について、実際に日本進出を成功に導いたリーダーたちが、具体的な事例とノウハウを交えながら解説いたします。市場参入の準備から事業拡大まで、実践的なアドバイスと成功の鍵をお届けします。

■開催日時：

日本時間：2024年12月6日（金）9:00

米国時間：12月5日（木）16:00 PST / 19:00 EST

*このイベントはサンフランシスコで開催します。

■参加方法

オンライン参加（こちらよりご登録いただけます。）
会場参加（限定席数） *サンフランシスコでの会場参加をご希望の方は下記までお申し込みまたはご連絡ください。（会場収容の関係上、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。）
1. 1. 対面申し込み：luma
  2. Email（英語）：sf@btrax.com

世界有数の市場規模を誇る日本でのビジネス展開に向けて、貴重な学びの機会となりましたら幸いです。皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。