航空会社にとって価格以外での一番の差別化要素は機内での顧客体験である。しかし、閉ざされた空間であるが故にそれを上手に伝える方法は多くない。特にビジネスやファーストといった上位クラスでの体験は、乗った事の無い人達にしってもらう機会はほとんど無い。 一方で、航空会社はそれぞれの上位ク... Read more