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  • Jun 29, 2015

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Uber在中国:四大改变抢占市场份额

在上一篇Freshtrax关于Uber的文章中,我们提到了Uber在进军中国市场时,首战上海遭遇了不小的滑铁卢,也分析了Uber存在的问题和所面临的挑战。当时不少人在一旁看热闹,嘲笑说,连谷歌这种巨头到了中国也会水土不服,Uber到了天朝怎么会走得顺风顺水,更何况是在中国本土专车公司比如滴滴,快的,易道等迅速发展的情况下。然而,在2014-2015年这短短的一年时间中,Uber在中国市场投入大量资源展开推广,现在Uber司机每天在中国提交的行程单已经接近100万单,相当于2015年1月在全球提供是订单数目。而这些傲人的成绩都归功于Uber这一年中做出的四个适应中国“本土化”的改变。

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改变一:“联姻”百度

从Uber成立至今,在除中国外的大部分国家和城市均采用Google地图。然而Google地图在中国的服务较差,因此Uber将目光投向了在中国使用便利且广泛的百度地图。2014年12月17日,百度带着6亿美元战略入股Uber,开始了互利互惠的合作营销。

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改变二:高端亲民路线双管齐下

Uber的所有战略着眼点是满足市场服务的薄弱环节,为了从传统出租行业赢得市场,Uber想大众提供两种分化明显的服务——高端而价格相对高的服务和价格低于传统出租车的服务,即分别为UberBlack和UberX系列(包括UberX和UberXL)。Uber在上海试水期间,向民众推行只是前者,而这一举措并未得到较好的市场响应;因此,在之后的广州、杭州等地则大力向民众推广UberX系列服务。Uber更是针对北京交通环境,推出了特别的“人民优步”服务,Uber官方将其称为是“一项惠及更多司机与乘客的公益拼车服务”。该服务能既能使出行变得更加便捷和经济,还能节约能源,缓解北京城的交通压力,可谓是一举多得。

改变三:支付方式多样化

Uber在世界各地均采用信用卡绑定支付模式,到了中国,Uber做了一件“接地气”的事情——先后与支付宝、百度钱包进行合作,提高用户体验。乘客可以采用绑定信用卡的传统方式支付车费,也可以通过使用支付宝、百度钱包完成交易。当然,后者更加符合大多数国人的消费习惯,也扩大了Uber的用户数量和用户人群。

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改变四:创意多元化、本土化

Uber对自身的定位不仅仅是一款打车软件,还是“为乘客提供的一种高端和更加私人的出行方案”。除了普通的叫车打车服务,Uber根据各个国家各个地方也有不同的创意服务——在纽约市和汉普顿,Uber为乘客提供试验性的直升机服务(UberCHOPPER);在西班牙,Uber推出了名为“UberEats”送餐服务;而在中国,打开Uber软件,可以实现一键呼叫冰淇淋车,一键呼叫玫瑰花派送等服务,在今年春节期间,Uber更是推出了一键呼叫舞狮表演,庆祝一年一度的春节。

这一年来,对自身产品做出改变的专车公司并不止Uber一家,但是外看Uber的种种宣传手段和改变方式,内到Uber的营销理念和快速适应当地市场的能力,都不难看出Uber不同于国内快的等专车公司的暗藏的巨大发展潜力。虽然Uber和其他专车公司一样,都在中国面临着监管考验,但是Uber正在努力适应中国的种种政策,在今年的6月22日,Uber也会启动新一轮的融资,笔者相信这次融资将大大的促进Uber在中国市场的发展与壮大,而Uber在中国是否能创造出新的O2O模式下的奇迹呢,请大家跟笔者一起拭目以待吧!

Photo by: Uber Beijing

Written by: Rachel Geng Zun

  

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