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APP 营销4大致胜守则

随着智能手机跟平板电脑的普及率上升,美国消费者平均每天花162分钟在APP上。Apple Store应用程式下載量突破700億大关,而Google Play也超越500億下載流量,可见APP已成为品牌推广的新战场。对创业公司来说,这些惊人的数字代表在APP市场上有无限的商机。成功的开发APP将会对自身品牌能见度大幅提高。相对而言,要如何在数以万计的APP上脱颖而出吸引消费者的目光呢?

1. 什么效果是你想要达到的? → 测量指标—目标族群、开发目的。

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Photo by: Ankit Patel

开发一个APP其实并不难,难的地方在于被用户接受并且持续使用。根据华尔街日报指出,69%的用户对使用新APP的次数为10次以下,超过25%的用户甚至只有下载后打开过一次

“为什么要开发APP?” “什么效果是你想要达到的?” 身为企业家跟开发者,这些在设计前就必须想好。根据专业的Entrepreneur网站指出,APP名称要取简单好记的名字、具有代表性的图标(Icon)、精简的UI用户介面、有趣的介绍视频、网页介绍、新闻稿等来吸引用户的目光。切忌因为别的品牌都有自身APP所以随波逐流也要开发一个。失败的APP不只是浪费企业成本,还可能有损品牌形象。

贴心提醒:很多开发者尝试设计华丽的使用介面及背景,但是往往造成反效果。一旦使用者觉得过于复杂或是不知如何使用,便会删除APP或是给予低评价。除了浅显易懂的文字内容叙述及干净的介面,APP要创造互动性提醒用户自身应用程式的存在。才能让用户持续使用APP而非一时的新鲜感。

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Photo by: Sensor Tower

案例: 流行服饰Forever21 的APP运用干净的UI介面,白色背景搭上黑色文字清楚让用户明白品牌的诉求。不只是推销自身品牌,还有介绍当周促销折扣、独家杂志内容阅读、穿搭介绍、mob​​ile优惠券、走秀影片。 Forever 21的APP互动性高成功的打入目标族群,并且用户会想要持续使用以便随时得到最新资讯。

2. 这个APP是否能够满足目标族群的需求? → 用户体验

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Photo by: Brandy Shaul

行动APP更贴近人们的生活,比起其他行销方式更具影响力。但是过多的互动可能就会被用户视为『骚扰』而遭到删除的厄运。除此之外,当用户需要花一分钟以上学习使用一个新APP的话,下场就是立刻卸载应用程式。根据专业的财经资讯门户福布斯报导,友善用戶介面、免費APP、下載容量三個因素會影響下載率。

根据Inside Business 调查,下列5大原因会造成用户卸载手机应用程式:

1. 76%—使用流畅度过慢

2. 71%—容易当机

3. 59%—系统反应慢

4. 55%—消耗电量太快

5. 53%—太多广告

贴心提醒:APP介面是否简易操作,版面设计是否符合使用者习惯,都会影响消费者对于APP的吸引力。企业应先优先考虑主要诉求,而非一昧的把所有想法放进APP,不然APP容量过大容易造成上述因素,更容易让消费者卸载程式。一个新APP只要满足8成用户即算成功,一心想要抓住所有用户可能造成适得其反的效果。

用户测试:开发者跟企业本身会看不见​​自身应用程式缺点。请目标族群进行用户体验并告知心得。不停地反覆测试直到所有用户都满意为止。这点可以改善自身APP,也可降低APP推出时的失败率。

3. 如何让我的APP被更多用户看见?→ ASO应用市场优化—适当关键字搜索。

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Photo by: Máire P. Walsh

透过关键词优化(keyword optimization)可以激增300%的下载量。因此找对关键词对于APP营销是相当重要。你的品牌是在哪个类别?游戏、健康、消费、理财、旅游介绍还是社交媒体呢?找出自身类别后,便可以做竞争者分析。进入同行的APP看关键字搜索内容。或是从同类排行榜五颗星开始往下搜寻,便可得知最热门的关键字,找出自身的优点并且加以强调做出区别。

貼心提醒:Google Adwords Keyword Planner谷歌推出的实用工具可以帮助品牌缩小关键字的范围以便找到最适合自己APP的关键词。Mobiledevhq,可以搜寻Apple Store跟Google Play及全球各地的关键字搜寻。找出关键字后,要确保这些关键字在自身APP描述中,甚至是包含在App title才会被更多的用户看见。

4. 要如何长期经营我的APP?→ 制造APP曝光率、公关活动—口碑营销

以为经过上面的开发与测试APP之后就结束了吗? APP营销也要懂得售后服务。必须要撰写新闻稿请公关媒体发布新消息,强调自身APP的优点及跟其他的差异性。制造话题让用户下载并且使用才能达到口碑营销的目的。如果再加上社群分享平台:脸书、微博、instagram、推特这些有影响力的平台,更能直接提高品牌能见度。

星巴克闹钟

Photo by: Internet2Share

案例:2012年9月星巴克推出『星巴克闹钟』用户在此APP设定闹钟并且铃响后按下“起床”键就可获得一颗星。如果一小时之内到任何的星巴克即可获得一杯打折的咖啡或半价早餐。此案例可以看出星巴克APP影响力,从消费者张开眼睛的那一刻就紧贴一起。不但提高品牌的正面形象,还可以增加产品销售。

結論

对创业公司来说,开发APP可以创造无限商机,但是不知道其中原则而败兴而归的例子不计其数。即使知道如何开发、测试、营运一个APP,别忘了用户的需求可能随时改变。随时注意未来动向进而改善或是添加APP新功能将决定是否能持续活跃的关键。

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Photo by: Jeffrey6999369456_6964999bc7_b

Written by: Allison Deng

  

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