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  • Aug 25, 2014

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新一代穿戴革命! 智能手表的挑战与未来

智能手机的发明取代了消费者戴手表​​的习惯。但是智能手錶的發明,可能讓消費者重新掀起戴手錶的熱潮。为了不再让智能手机专美于前,现在发展出智慧型的穿戴式手表。不管是中国小米手环、韩国三星的Gear Wear、日本索尼的SW、美国摩托罗拉的MOTO 360,可以看出各国都争先恐后的要推出自家的智能手表抢搭这股热潮。

对于新崛起的智慧型可穿戴行业,消费者接受度逐渐增高,但是跟购买度不成正比。现在就让小编带大家来看看智慧型手表的困难与挑战还有如何应变。

1. 商品定位不足—与智能手机的相似度过高

首先,智能手表的普遍功能为看时间、同步收发简讯邮件、接听与拨打电话、听音乐等功能。这些基本配备跟手机无异。唯一的不同在于重量跟穿戴式设计。为什么消费者要花额外的金钱购买跟智能手机一样的设备呢?对于高级的智能手表,加入健身、拍照、语音控制、人体心跳测量、个人化介面等功能。越多的附加功能当然会吸引广大的消费者族群,增加品牌好感度及商品接受度。

但是接受度≠购买力,这是一个现实层面,原始设计制造商(OEMs) 所要面临的问题。科技新报指出,智慧型手表功能单一,同质化严重难走入消费者生活中。因此,品牌必须要有战略性分析及计画,把自身产品跟手机做出清楚的划分。强调跟手机的差异及好处。

苹果的CEO 提姆‧库克(Tim Cook)曾经一语道破:

智能手表产品是非常新奇有趣的产品,但是你必须让消费者自然的接受你的商品,证明自身的商品值得被拥有。

新兴起的产品需要时间去培养与客户之间的关系。消费者觉得有趣但是不一定会下手购买。搭配整合营销从广告、网页设计、用户体验,让新产品注入消费者的脑海里,让他们不只是喜欢,藉由情感交流转为购买来表达对品牌的支持及忠诚度。

2. 设计及产品相容性过低

smartwatch

Photo by: The Verge

根据CIO专业媒体资讯网站指出,設計外觀、價格、產品相容性会影响消费者对于智慧型手錶的观感。

  • 智能手表外观的设计:对于消费者而言,手表也是一种地位性的象征。手机是随时放在口袋,但是手表却是随时暴露在外。所以外观设计会影响消费者的意愿购买程度。
  • 价格过高让消费者止步:一个智慧型手表要价要150-300元美金,等于一台手机绑约的价格。加上又是兴起的产品,消费者会观望看未来发展性。
  • 需要与第三方电脑、应用软体连接才可使用:必须用蓝芽或是USB线下载iOS、安卓等系统安装应用软体来使用。加上可支援的应用软体过少,消费者会选择等智慧型手表发展更成熟时再购买。
  • 电池续航力低、耗电量高:由于是智能手表,耗电量比一般的手表还要快。加上刚起步的新产业,技术还尚未成熟。常常需要充电也会影响消费者的购买意愿。

HP watch

Photo by: HP

在2014年8月初,惠普(HP)宣布加入智能手表的竞争行列。第一件事情就是找知名设计师麦可‧巴斯提安(Michael Bastian)联名打造第一款时尚精品智能手表。不只有时尚的设计外观,还融入了智能手机的功能,颠覆了消费者以往的印象,成功抓住所有人的目光。 HP成功的设计出与现有的智能手表市场完全不同的风格,提高品牌的辨识度。虽然现在还未发售,但是已经成为产业关注的话题,其他品牌也开始准备应战。

3.互动性不足,用户无法感受智能手表的魅力

Microsoft-smartwatch

Photo by: Galvin Carter 

一个产品如果跟消费者能有良好的互动,就会建立起情感交流、品牌亲和力及忠诚度上升。可惜的是智能手表不像手机一样,在实体店面就能体验所有的功能。广告可以说出所有的功能,但是无法亲自试用过的话广告效果会大打折扣。如果能增加用户体验产生良好的互动,就能赢得用户的信任,藉由口碑营销打出知名度

例如:当初谷歌眼镜推出时,就算广告说动听,要价1500​​元美金的眼镜可不是人人都能负担的起。但是藉由选出8000个幸运儿使用谷歌眼镜,用口碑营销造成广大回响,加上各个媒体争相采访形成,无疑形成最好的免费广告。

如同智能手表,规划出完善的用户体验计画,让使用者试用并且上传分享心得,不但是最好的活广告,还可以统整更多的使用者资料,进而改良自身的产品。行銷最重要的就是製造引爆性的話題,吸引所有人的注意,以及目標市場與產品間的互動。

全方面改变—设计+战略分析+广告+行销=成功

想要提高智能手表在市场上的接受度跟销售,就必须由内而外的做改变。在设计方面,要有明显的改进上述缺点,如果无法获得消费者的认可,就会丧失品牌的公信力。

在战略方面,从分析不同品牌的竞争力、了解自家产品的优缺点、产品定位、到设定目标市场。在广告文宣方面,强化自身手表优点、明显区分与手机的不同之处、如何用产品带领消费者有更好的生活。

在行销方面,限量预购、首批预购加赠附加产品、提前发布记者会、用户体验分享、折扣券等,都是强而有力的销售手法。不只吸引顾客,同时也提升品牌的能见度。相信只要针对方案改善,消费者一定能感受到智能手机的魅力,市场普及率也会上升,或许到时火红的程度还高过于智能手机呢!

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Photo by: A blog to Watch

Written by: Allison Deng

  

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