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  • Aug 4, 2014

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简单的三步骤:轻松的运用社交媒体拓展品牌

不管是等公车、坐捷运、或是等绿灯的短短10几秒钟,看见人们低头滑手机的现象已经见怪不怪。甚至跟朋友面对面聚会,都要先打卡、上传照片、分享动态讯息再开始跟朋友聊天。可见社交媒体现在深深影响人们的生活。透过脸书(Facebook)、推特(Twitter)、 Google +、Instagram、等社交软体,发现传统单向行销方式逐渐转为双向管道,社交媒体成为品牌跟消费者之间的双向互动。要如何利用社交媒体的影响力吸引消费者的注意进而推广品牌呢?如何让自己的品牌融入社交网路呢?发文的语气、内容、时间、频率、这么多要注意该怎么办呢?透过简单的三步骤让你能够轻松的利用社群媒体推广品牌。

步骤一:透过研究分析,选择最适合自身品牌的社交网路

step 1

Photo via: Shutterstock

脸书(FaceBook):根据Statista網站排名指出,2014年6月社交网路访问量占38.66%获得第一名。脸书着重于家人朋友社交生活圈。宣传着重于图片+文字+连结。
Youtube:注重于影音即时分享,传达企业文化、品牌正面形象
Google +:跟谷歌服务结合,注重于分享有质量的文章。
Twitter:年轻人即时分享心情点滴的社交网路。
Instagram:比起分享内容,更注重于照片色彩细腻度来吸引族群。

根据华尔街日报指出,雅诗兰黛(Estee Lauder)在2014年主打社交网路营销。在Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram超过850万用户追踪。臉書追蹤者偏好簡單的單一商品圖,而Instagram追蹤者喜歡商品搭配模特兒的結合,用图片叙说一个故事。Twitter 圖片+ 簡短生活文字中国微博强调产品与生活结合的短文。

步骤二:注入品牌个性化,提升品牌接受度

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Photo by: Coca Cola

Q:品牌如果是一个人,他/她会是什么样的一个人呢?如何跟别人(客户)互动?跟朋友、对手之间的关系呢?客户如何看待自身品牌?

A:品牌必须是活的来吸引消费者注意。个性定位要一致性以免太复杂的性格使顾客混淆而无法接受。发文的语气要展现正面思考的生活态度、传达品牌精神、公正而不具有攻击性、回答现有跟未来潜在客户的问题。

现在就让我们用联想游戏来启发如何塑造品牌个性化,例如可口可乐:

可口可乐是快乐、活泼、外向、正面思考喜欢交朋友的人,热心公益,喜欢帮别人加油打打气,平易近人的个性,懂得时尚跟随潮流走,家境小康。

游戏分析:

外表:懂得时尚因为可口可乐瓶身会因为节日、活动而有所改变,永远活在流行尖端。

个性:快乐、活泼、外向、正面思考喜爱交朋友。从可口可乐的广告当中,多数是一群人带着欢笑一起共享可乐,并且传达正面能量。

形象:可乐有气的味道就像帮朋友打气的感觉一样,喝了有振奋精神、鼓舞人心的感觉。

背景:家庭小康。因为可乐的价格很平民化也是随手可得,就好像平易近人的感觉一样。

态度:可口可乐致力于公益行销。从偏远地区孩子教育问题到赞助运动选手帮助实现梦想。

最后,你喜欢可口可乐吗?你愿意跟可乐做朋友吗?

透过游戏分析,发现一个品牌的个性带给消费者的观感会影响对品牌的接受度。

如果不知道从何下手设计自己的品牌个性,可以藉由联想游戏开始着手试试看唷。

步骤三:发文语气、内容、时间、更新频率、选择合适的文案宣传策略

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Photo by: Irfan Ahmad

1. 不用浮夸或是过度时髦的用语发文

语言可以加强品牌印象,但是也可能带来反感。流行的用词不是每个观众都能接受的。为了合乎当下流行用语而强加使用,可能让消费者觉得不妥当,进而对品牌产生反感。

2. 切忌老王卖瓜,自卖自夸

停止过度的行销跟述说自身产品有多好。这样的行销手法可是会让消费者取消关注的唷! 打广告必须要暗示性的而不是一直展现自家产品功能、用途。不然消费者上官网看产品目录就好啦!

3. 发文内容要与官网作区别

如果你每天关注的朋友一直发相似性的文章、照片、久而久之你还会仔细看他/她的发文还是直接跳过呢?消费者花时间在社交网路就是想要知道新鲜事。除了产品描述,还可以发文宣传最新促销活动、广告拍摄幕后花絮、创办人的故事、代言人的访问、转贴正面消费者的评论并表达感谢之意。Chanel 脸书不只是宣传自身品牌,教追踪者如何搭配最新穿搭+ 搭配服装秀影片、当季流行色彩+ 彩妆商品+ 化妆技术、代言人及活动出席嘉宾的近况。这就是先前提到的暗示性。活用社交媒体的功能可以浅移默化的提高品牌忠诚度。让追踪者会自发性的多注意品牌及产品

4. 正确的发文时间

根据SumAll流量分析数据指出,提供每周最准确的发文时间能够吸引到最多的追踪者观看:

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Photo by : SumAll

时间均由美国东部时间

Twitter平日每天下午1-3点
Facebook平日下午1-5点
LinkedIn星期二、三、四的早上7-8:30、下午5-6点
Tumblr平日晚间7-10点、周五下午4点
Instagram平日傍晚5-6点、周一晚上8点、6点是高峰期
Pinterest平日早上8-11点、下午2-4点、假日是高峰期
Google+平日早上9-11点

一旦了解发文的最佳时间,便能提高讯息能见度。更能轻易的让更多的关注者看见。

5. 发文频率

Twitter每天最高可達7次
Facebook每天至少2次
LinkedIn一天1次,假日不發文
Google+一天2次,假日不發文

社交媒體的好處

1. 免费的行销管道─节省广告费用支出

对于小型创业公司或是新型品牌刚起步一个简单、省钱的行销方式

2. 品牌直接曝光─增加品牌知名度、曝光率

提升网站搜索率、间接为公司企业文化、品牌宣传

3. 互动分享平台─缩短品牌跟消费者的距离

藉由口碑宣传效果提高客户忠诚度,提升品牌亲和力

4. 开发潜在客户─增加新的客户族群

藉由社交网路获取不同消费族群的需求

看完三步骤,现在应该跃跃欲试等不及要着手进行社交媒体来推广自身品牌吧。只要了解不同社交媒体的用法。创造出自己的品牌个性。运用自然、舒服像跟朋友对话的语言发文。找对了发文的时间跟频率,相信不久你会是下一个百万追踪者的品牌喔!

 

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如果想要知道更多相关文章,可以参考:中国2014年上半年度最具影响力网站排行榜

此篇文章參考: 經營粉絲團的憂鬱,我的品牌到底是誰?

Photo by : Geetansh Jindal

Written by: Allison Deng

  

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