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  • May 27, 2014

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怎样成为像‘可口可乐’国际公认品牌

可口可乐是一种糖分很高的碳酸饮料,它甚至还含有使人上瘾的咖啡因。即使如此,它却是全世界销量最好, 最受欢迎的饮料。为什么可口可乐会如此成功,秘诀到底在哪里?其它公司可否参照可口可乐公司营销手段从而一举成名呢?在得到这些答案之前,让我们来仔细分析可口可乐公司在品牌上到底下了多少功夫。

现在当人们提到‘可口可乐’这四个字,脑子里浮现的不是高热量饮料,取而代之的是友谊,欢乐,年轻,自由,身心爽快的那种感觉。可口可乐公司也已经不是单纯的饮料公司了,更确切的说它应该是一家在掌握客户们心理为前提的市场营销公司。不像其他普通的批发商或者零售商公司,可口可乐并不追求每年的销售量可以达到多少或者公司赚了多少利润,它在乎的却是公司到底对客户有多少了解,还有没有空间了解更深入一点。因为可口可乐知道要想有更多的销售和利润,必须要从了解顾客及市场的心理开始。带着这个目的,可口可乐进行了一系列的创新品牌活动:从跟奥林匹克运动会合作争取提高知名度,到在印度和巴基斯坦设立可口可乐笑脸机器促进两国人民友好关系;从设计各种深入人心,富有创造力和想象力的广告,到邀请一线明星做宣传的强势噱头… 可以看出来,可口可乐无时无刻在更新自己品牌,使之满足各个年龄层客户群的心理要求。可口可乐从来不强调产品本身的质量与效果,但是它会一直带来出其不意,酷且正面的因素给顾客,这就使得这个品牌在市场中立于不败之地。所以,任何企业想要拥有可口可乐公司般成功的话,有一点要明白,那就是: 了解客户心理真正的需求, 然后建立起跟客户的情感比产品本身更重要.

 

 

与此同时,可口可乐也没有在网络媒体这方面落后,它们非常的与时俱进。可口可乐公司认识到了网络的强大性,它们从传统的媒体宣传方式搬到了网络上来。它们拥有全部的网络媒体工具,典型的有:Twitter,Facebook,Instagram. 在Twitter上,可口可乐公司的客服人员会跟客户进行直接的交流(Twitter账号达到了83%的转载率),工作人员很关心每个客户的每条信息,他们也会对所有的问题进行一一解答。拥有这种高效率的网络沟通方式使客户们倍感亲切和开心,这使得可口可乐在大家心目中的信任度又得到了升华。在Facebook上,可口可乐也非常有感染力。它们的每一条消息至少有8200万人点赞。在Instagram 上,可口可乐改变了传统上载照片的模式,它们制作10秒钟的小视频。这些迷你型视频的内容浅显易懂,也非常接近于人们平时的生活,所以点击率自然也就非常高。

综上所诉,任何一家公司要想推广一个品牌,光靠产品的质量和盲目的打广告是没有效果的。品牌成功与否在于如何做的宣传,对谁做的宣传。“顾客就是上帝”这句话听上去可能很老套,但是它却真真实实的反应出了可口可乐成功的历程。可口可乐走的每一步路都是顺着客户的需求去发展,它很清楚大家渴望的是什么,然后很成功地将产品和这个’渴望’连接起来从而一炮打响这个品牌。即使现在可口可乐已经是一个国际品牌,但是他们没有因此骄傲,他们还是继续通过网络跟客户们保持着密切的联系。因此,要想成为像可口可乐世界级品牌,首先要抛开利益的观念,把客户的内心真正的需求放到最前沿,然后再做好与客户沟通交流的工作。

 

Photo by: Mike Smail

  

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