freshtrax

---

Photo from Martin. Canchola

播客是一种在互联网上以XML文件格式传送MP3到电脑或者移动音乐装置的RSS (简易资讯聚合) 信息发布方式。用户大部分通过MP3播放器或直接在电脑上使用多媒体播放软件比如Media Player进行播放。

播客有点儿类似于TiVo , 用户可以下载到他们喜爱的电视节目并跳过插播广告进行观看。不过播客大多数为音频格式的文件，现在也开始慢慢有视频播客了。

播客自动下载到您电脑上的音频视频文件可传输到iPod或其他MP3播放器上以便随时收听。博客大多是访谈类节目，内容包括主持人与嘉宾之间就一个话题的讨论或采访。由于播客是可下载节目，所以用户可以在休闲时使用电脑或MP3播放器来收听下载下来的节目。

播客和RSS Feeds 地连接，帮助用户有选择性地下载他们想要收听的节目，用户也可以将软件设定成自动下载更新内容模式来更新他们的播客。博客之所以可以那么受欢迎，不仅因为节目是免费的，而且因为它不同于传统意义上的收音机，听众无须从头听到尾。

Wikis,博客blogs和播客 都相对较容易使用。简单来说，播客就是一个用户可以上网订阅，随时更新并免费下载的音频文件。

虽然播客所带来的商机已经显而易见，但是网络营销者们如何操作，比如怎样把广告插入到播客中，又如何去追踪受众对广告得反应却并不显著。在那些排名前两位的播客栏目中插播广告和播放不必要的音乐是商家做营销时不可缺少的策略。

播客两个很主要的优势是：一，方便使用； 二，播客可以与许多免费或者是低成本的软件和服务器上兼容。播客对小成本投资的公司来说是一种很好的吸引新顾客的方式。在现今高节奏和繁忙的都市生活中，播客成为最具价值的传播工具之一来锁定科技新趋势并更新当今时尚流行话题及事件。

播客还有很多其他优势，比如资RSS (简易资讯聚合），网上订购及自动下载更新的内容。根据尼而森网络调查，下载播客和已经使用播客的数量呈逐年上升趋势。截止到2010年，使用播客的人数估计已达约5600万。这也证实了播客具有很大的潜在网络商业机会。

最后我们要说的是，播客的低成本投入，传播面之广以及其对搜索引擎浏览量得正面影响，已经成为众多网络营销和社交媒体策略者的关注对象。

翻译原文来自

---

---

As everyone is embarking into the social media frontier, certain social patterns emerge.  Social capital is a term used by human social network theorists as a value of your ability to network similar to a value placed on an real object.  This is a subjective quantity and everyone must determine their social capital criteria.  Whether your brand is a personal brand or a corporate brand, I have summarized 5 basic social media patterns that can keep you from growing your social capital and for some, erode your social capital.

---

#1 One-way broadcasting of content

Have you ever got annoyed at a SNS poster who blasted messages at you like a machine gun?  All the value of social media gets sucked out when you don’t pause to let you followers build you up.  Let each message soak into your community and let your community’s broadcast depth take your message to the wind.  You will see your social capital soar.

---

#2 Not tapping into the power of follower generated content

Remember you were told that you should listen to your mother.  Many people fail to ask and listen to their community.  Your community can be the best source for unleashing truly creative forces and be the best word-of-mouth advice out there. They serve as your ambassadors and champions and will build up your social capital for your brand–engage them.

---

#3 Behaving badly to criticism or censoring everything you dislike

Your actions are seen only from a very flat context by your followers and can be interpreted the wrong way quickly.  Be authentic and your value will be repaid with followers loyalty.  Openness is one of the attributes used by some researchers as a way of organically growing your community.  Be open and trusting and it will go a long way to building up some social capital.

---

#4 Not about the numbers

Even though you may succumb to the social arms race, a collection of followers may look good but are they really following your brand?  Look to followers who can serve as your brand ambassadors and champions. To keep those loyal listeners you must provide timely, relevant and engaging information.

---

#5 Treating your other social networks as step-children

If you put too much weight on any one social network, your brand name is going to suffer.  72% of users in InSight Consulting’s survey of 2009 are members of 2 social networks on average.  A lot of companies in the US have a presence on  Facebook, Twitter and LinkedIn.  Your social networks are like your children, you will need to nurture and spend quality time with each one .

---

The virtual social media world is no different than the human social world.  Be the mayor of your community, treat your social media community with care, and watch your social capital grow.

美国市场研究公司尼尔森发布报告称，亚太地区消费者最热衷于网购，该地区的很多人都会依赖互联网评论来制定购买决策。在中国大陆最为成功的例子就是淘宝网，由阿里巴巴集团于2003年投资创立。淘宝网业务跨越C2C（个人对个人）, B2B （商家对个人）两大部分。2008年其年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80％的份额。截至于2010年，淘宝的注册会员突破2亿 。

2003年，中国人对网上购物已不再陌生。电子商务巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美 元，接管易趣，实现了进军中国市场的战略目标。1999年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静，可谓一枝独秀，占据着90%以上的市场份 额，而且拥有良好的品牌优势和用户基础，eBay易趣由此在中国网络购物市场中占据了绝对优势。

谁也没有料到，作为新生事物的淘宝网出奇制胜–没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收 割疯狂生长的增量市场。仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的互联网公司，就成了中国网络购物市场的领军企业。观察者将之定义为，“本土智慧与美国思 维交锋，极其耐人寻味”。

事实并非如此简单。几乎没有人意识到，位于浙江的淘宝网和位于上海的eBay易趣或者是位于北 京的8848等电子商务企业之间，至少有一点脉络完全不同——淘宝网选择的业务拓展中心是江浙一带，这里中小企业密集，产品的成本压力和销售压力巨大—— 而电子商务这种新生事物恰到好处的满足了它的需求。

数据可以让我们感受到淘宝的变化。 2004年以前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网 的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣， 位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年 成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。搭上中国消费快车2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛 在身后。 从生存秀到生活秀2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网民突破1 亿。 2009 年底，淘宝拥有注册会员1.7亿。

淘宝改变了大家以往的消费方式。很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网“逛街”。调 查数据显示，每天有近900万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万 人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。同时，人们相信并乐意在网上购买日常生活用品，这些商品已经占到网购总量的30%。越 来越多网民通过网络购买服装、居家日用品、食品保健品、母婴用品和家用电器。于是，有人认为，在淘宝网的带动下，电子商务已经逐步从网民消遣阶段进入“网 商”阶段，而这也正是互联网走向成熟的标志。

最早开网店的人都是出于好奇，把自己不用的东西放到网上 卖，就像一个“杂货店”。这和线下的零售起源一样。随着网络交易的兴起，一些用心专门经营某一系列或有限几个系列商品的网店越做越好，他们成了第一代赚钱 的网商，他们像是传统零售业态里的“专门店”。由于互联网没有地理距离的分割，这些店聚集在一起就像一个“百货公司”。在百货公司里，既有个 人的小店（在“淘宝网集市”里），也有商家的店铺（在“品牌商城”里）。随着网络交易竞争日益激烈，有的店专门以低价取胜，于是淘宝网有了“促销”区，相 当于“折扣店”。另外，就像周末许多美国人家把自家用过的旧货摆在门口，在路边插上牌子garage sales，吸引社区居民或者路过 的人买走一样。在淘宝网上，也有相对应的“二手闲置”区。

淘宝网上还有“全球购”，你可以托人在世界各地采购商品。在没有互联网的时候，我们只能借亲戚 朋友出差的时候，托人买东西。互联网推平了世界，使这项在线下不成规模的零售业态在网上焕发生机。上淘宝网，你就像住在城市最繁华的地方。推开门就是商 场：左边是品牌店、右边是个性小店，前面有折扣店、后面有旧货店，上面有世界各地的店，下面有游戏点卡、充值卡、机票等零售点。在2007年的网购商品销 售额排名中，依次为服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC及配件、笔记本电脑、食品保健品，生活用品占据6席，IT数码类 仅占4席。

有人如此形容，淘宝网将会成为网络时代的领路人，带领我们走入网络消费新时代。与此同时，越来越多消费者倾向于网购，既简单又省时。正如美国市场研究公司尼尔森报告上显示，亚洲地区的消费者更倾向于网购。互联网的普及率以及社交媒体网站Facebook, Twitter,人人网，微博将会极大的影响消费者的购物决策。一个新的网络购物时代已经到来。

日本のソーシャルネットワーキングサービスを追っていく中で、スタンフォード大学の研究員が発表した面白い文献を発見した。「Facebook」と「Mixi」に関して、彼らがどのような形で、それぞれのSNSへの参加・そしてどのようなコミュニケーションの仕方を促しているかを、文化的な背景を交えながら比較した興味深い文献である。

それぞれのSNSを盛り上げていくために、運営者は様々な工夫をする必要がある。まずは登録するためのモチベーションを上げること、そしてプロフィールを作成してもらい、友達を増やしたり、イベント情報をシェアしたりしてもらう仕掛けだ。こういった新しいユーザーのためのSNS上やコミュニティでの仕掛けを、彼らは総称して「オンライン参加のための行動チェーン」と呼ぶ。

SNSを盛り上げるための3つのチェーン
SNS参加のための手順の提示 – どのようにSNSへの参加を促すか
深入りしないSNS運営 – SNS内ではユーザーたちにコンテンツを作らせる
真のコミットメント – ユーザーにとって無くてはならない場の価値を創造し、いかにアクティブユーザーを保つか

SNS参加におけるウサギにとってのニンジンはなに？
真のコミットメントを得られる状態とは、「Facebook」や「Mixi」、「LinkedIn」でいう、どのような状態なのだろうか。彼らの求めるゴール、行動パターンは以下のような形になると考えられる。

	SNS上での仕掛け	狙う価値向上
その1	個人のプロフィールページ作成	コンテンツ増加による場の価値向上
その2	友人を招待する	場の広がりによる価値向上
その3	友人やコミュニティへの反応・貢献	コンテンツ内容の深さや結びつき、信頼性のアップによる場の価値向上
その4	サイトへの再訪	最終的には、生活の一部となり欠かせない場へと価値向上

それぞれの国のSNSから見える文化的な背景・違い
「Facebook」は常にオープンな姿勢をとってきた。登録時には自分が普段利用しているWebメールのアドレス帳から自動的に友達候補もいっしょにサジェストされ、すぐにネットワークが広がる仕組みになっている。登録後もプロフィール作成にあたって様々な提案が「Facebook」側から送られてきて、それにしたがって作成していくようなスタイルだ。

一方の「Mixi」はクローズドな方針をとってきた。運営当初は「Mixi」はすでに登録している友達の招待がないとSNS自体に入ることすら出来なかった。現在ではその方針は無くなり、誰でも登録出来るようにはなったが、それでも尚、登録時には「日本の携帯アドレス」が必要で、日本に住んでいる人でないと登録がかなり難しい。また登録しているユーザーも本名を明記しているケースは少ない。そのためかなり近い間柄でないと、ネットワークを築くことはなかなか難しいのだ。

アメリカ西海岸からこの様子を見ている私にとっては、やはり「Facebook」のスタイルのほうが個人的には馴染みがあるのだが、一方日本に住んでいた経験もあるので、日本の奥ゆかしさを尊重した「Mixi」スタイルにもまた共感できる。

もしSNSを今から立ち上げるのであれば、こういった文化的背景の違いには気をつけなければならない。

今後SNSを作成する際に参考になれば幸いです。

While trying to answer the social holy grail question-Why is Mixi popular in Japan?, I came across a paper from researchers at Stanford University looking at the cultural differences between Facebook and Mixi.   They examined how Facebook and Mixi persuade their members to join and stay on their respective SNS based on their cultural filters.

Persuasion, a key behavior element in SNS stickiness,  is a common term used in marketing for years used to change market behavior.  Facebook and Mixi end goals of increasing subscriber-ship by enforcing certain behaviors are the same but their approach is total different.

For SNS and their communities to succeed, the SNS must motivate users to register, create a profile, allow connection to friends, and share events and information with friends.  An interesting behavioral pattern for new users of an SNS or community uses a pattern some researchers call – Behavior Chain for Online Participation

Participate or not to Participate that is the question?

The general phases of on-line SNS participation are:

• Discovery – Learning and researching the SNS which may prompt a visit to the SNS.
• Superficial Involvement – After an initial visit maybe a decision to try it.
• True Commitment – Creating Value and Content in the SNS, Involve others (Friends & Acquaintances), Stay Active and Loyal.

SNS Persuasion Leads the Mice to the Cheese

The True Commitment phase is where SNSs like Facebook, Mixi and LinkedIn really shine. Their structure and web design enable behaviors and actions that persuade us to engage them are listed below.

Target SNS Behavior	SNS Persuasive Action
Create Value and Content	Create Personal Profile Page
Involve Others	Invite Your Friends
Create Value and Content	Respond to Others’ Contributions
Stay Active and Loyal	Return to Site Often

Contrasting Cultural SNS Styles

Facebook is open, direct and some say more bold and assertive. Facebook suggests the information we need for our profile and makes the profile page more interesting as you add more information.  For example, listing a silhouette of a person prompts people to question their anonymity especially when placed in the sea of faces.  The usage of pokes and its e-mail alerts motivate people to return to its site to poke back.

Mixi is more closed, subtle and less direct.  Mixi is a closed SNS– invitation by Mixi user only and requires a mobile phone number local to Japan to complete the registration.  Most Mixi users are under the vail of anonymity or aliases -finding friends is nearly impossible.  Mixi wants an introduction of a fixed length then gives the user some time to enter some personal information though not as deep as Facebook.  This two stage approach builds trust in the Japanese user – a contrast in nature between the US and Japan.

Though the style of Facebook openness feels comfortable from the western side of the world, my experience with the Japanese culture  understands and identifies with the subtle, less direct and comfortable Mixi style.

Regardless, both are very popular SNS in their respective countries.  What is your social network cultural comfort zone?

Photo by Gustavo Madico

上个月我们给大家讲解了如何利用社交网络去改变我们以往的旅行惯性思维。 现在我们一起讨论一下是什么推动我们旅游业的发展。正如我们所感受到的那样，亚洲旅游业供应商正在逐渐改变新的旅游业发展趋势：即时网络管理，智能手机旅行应用程序，和中国的网络旅行新动向。

即时网络引发的即时数码落差

在这个月初，我们讨论了四季酒店成功的导入及运用社交媒体为其创造品牌效应。 像一些知名度高的品牌可以提供网络即时服务，也可以投资在数码整合方面。 但是，像一些刚起步的或者知名度没有很高的品牌，却很难在网络和数码方面做出相应的调整。

正如5月份Water&Stone的分析报告所指出，社交媒体限制问题正困扰着大部分亚洲旅游业品牌。其中一个原因是无法预测投资在社交媒体上的时间管理。 中，小型企业导入新的旅游业策略，可以从数码媒体公司和市场分析专家了解到更多的信息。

一些管理方面的问题，例如社交媒体管理和客户反馈管理必须和商业决策以及旅游业新趋向接轨。

智能手机程序增加品牌价值

即时网络，顾名思义就是要在第一时间通过网络得到信息。 iPhone以及其他的智能手机给大家提供了更多的即时性和本土化的信息。 例如希尔顿酒店运用iPhone的智能程序去敦促与客户的交流和沟通，极大的促进了其亚洲市场的品牌效应及增加其总的营业收入。

中小企业实现网络即时数码化的方法可以结合iPhone智能运用程序和旅游业2.0新趋向。 例如， 一些商家可以帮助客户使用iphoto去浏览Flickr照片。 当人们想要在网络上分享新的旅行照片时，可以利用微博(twitter)去分享旅游经验，上传照片到他们旅行期间停留过的酒店或景点的微博网站。 人们甚至可以在twitter的照片上标记好旅行的地点。

富裕与睿智的中国游客

中国不断发展向上的蓬勃经济和持续增长的国民收入也给旅游业带来了全新的活力。据CIINC报道，网络旅行书籍和去年同期相比为网络销售带来了近67％的利润。

与此同时，中国的网民总体年龄偏低，从十几岁到三十几岁之间，也刚刚好和旅游业的消费年龄层重合。

据Messe-Berlin报道，对中国游客来说，最有人气的旅游地为泰国，美国，马来西亚和日本。 中国已经超越日本，成为欧洲市场最大的游客输出国。

随着网络营销的不断增长，许多中国的旅游业供应商也在利用网络销售寻找商机。 百度发表声明最近会对日本的旅游进行系统的宣传。 hotelmarketing.com也有一篇文章报道说70％的中国的旅行代理店想要利用网络社交为其服务。

不知您对未来旅游业的新的发展变化做好准备了吗？