社会化媒体到底对公司有帮助吗？怎么衡量社会化媒体的投资回报？以下几个新研究用数字精确显示出社会化媒体的功效。
#1. 社会化媒体的商业效应逐步呈现
社会化营销公司Wildfire App这个月公布了最新研究报告。在对全球700多名营销专员采访后发现，75%的公司准备增加2012财年在媒体方面的开销。
“促进和客户的沟通”和增加品牌知名度是营销人采取媒体宣传的目的。在其中，88%的人认为社会化媒体是提高品牌曝光度的最佳利器。
#2. 在社会化媒体上投资的公司稳步增长
市场调查公司Borrell Associates发现中小型企业2012年在社会化媒体方面的预算比上一年翻倍增长。仅仅在美国，光在社会化媒体上的投资预算就已经达到20亿美元。
虽然投资基金在增长，社会化媒体受公司关注程度也不断提高， 但是75%的公司在社会化媒体上的投资金额仅仅保持在10,000美元，甚至更低。很多公司只在人力上下功夫，而并不投入任何资金。除此之外，几乎所有的公司都只有极少数人专职负责社会化媒体营销。3/4的企业仅雇用1-3个社会化媒体营销专员。
有限的财力和人力，理所应当造成了上图社会化媒体人的5大困扰，尤其是信息资源的缺乏。
#3. 市场营销公司对社会化媒体有不同看法
许多公司对社会化媒体的效果都是连蒙带猜，而通过专业市场营销公司的调查，社会化媒体最大的优点是带动企业博客访问量。所以，社会化分享成为公司提高知名度相当重要的一环。
#4. 衡量ROI（投资回报率）是许多营销人面临的最大挑战
营销公司Awareness Network在调查后发现，无论公司规模大小，都多多少少面临着难于寻找精确衡量社会化媒体ROI的有效方法。结果是，近半数的企业认为自己无法有目标的衡量社会化成果。
这些公司都想衡量哪些方面呢？
调查显示，绝大多数的企业在追踪自身社会知名度和访问量上都毫无问题。但是谈到如何衡量社会化媒体实际带来的销售数额以及客户人数，很少公司能有足够自信称做得到这一点。
#5. 社会化媒体整合能带来更多财政收入
Insites Consulting今年最新研究采访了400名英国和美国市场营销高级管理人员，在社会化整合上有一些新的发现。
完全或刚开始整合社会化媒体平台的公司在美国不过占到43%，而英国公司仅仅达到34%。57%的英国企业刚开始对社会化营销战略进行研究评估，这一数字在美国仅为43%。
公司越小，社会化媒体整合进度越慢，规模越有限（如上图）。*上图的调查对象在规模上全部达到有足够能力雇用市场营销公司的水平）。
Insites最重要的成果在于发现有效整合社会化媒体平台的企业的财政收入远远大于没有做到这一点的公司。
你对社会化媒体营销有什么独到的见解？欢迎点评，留言，或者电邮我们！
社会化媒体到底对公司有帮助吗？怎么衡量社会化媒体的投资回报？以下几个新研究用数字精确显示出社会化媒体的功效。
#1. 社会化媒体的商业效应逐步呈现
社会化营销公司Wildfire App这个月公布了最新研究报告。在对全球700多名营销专员采访后发现，75%的公司准备增加2012财年在媒体方面的开销。
“促进和客户的沟通”和增加品牌知名度是营销人采取媒体宣传的目的。在其中，88%的人认为社会化媒体是提高品牌曝光度的最佳利器。
#2. 在社会化媒体上投资的公司稳步增长
市场调查公司Borrell Associates发现中小型企业2012年在社会化媒体方面的预算比上一年翻倍增长。仅仅在美国，光在社会化媒体上的投资预算就已经达到20亿美元。
虽然投资基金在增长，社会化媒体受公司关注程度也不断提高， 但是75%的公司在社会化媒体上的投资金额仅仅保持在10,000美元，甚至更低。很多公司只在人力上下功夫，而并不投入任何资金。除此之外，几乎所有的公司都只有极少数人专职负责社会化媒体营销。3/4的企业仅雇用1-3个社会化媒体营销专员。
有限的财力和人力，理所应当造成了上图社会化媒体人的5大困扰，尤其是信息资源的缺乏。
#3. 市场营销公司对社会化媒体有不同看法
许多公司对社会化媒体的效果都是连蒙带猜，而通过专业市场营销公司的调查，社会化媒体最大的优点是带动企业博客访问量。所以，社会化分享成为公司提高知名度相当重要的一环。
#4. 衡量ROI（投资回报率）是许多营销人面临的最大挑战
营销公司Awareness Network在调查后发现，无论公司规模大小，都多多少少面临着难于寻找精确衡量社会化媒体ROI的有效方法。结果是，近半数的企业认为自己无法有目标的衡量社会化成果。
这些公司都想衡量哪些方面呢？
调查显示，绝大多数的企业在追踪自身社会知名度和访问量上都毫无问题。但是谈到如何衡量社会化媒体实际带来的销售数额以及客户人数，很少公司能有足够自信称做得到这一点。
#5. 社会化媒体整合能带来更多财政收入
Insites Consulting今年最新研究采访了400名英国和美国市场营销高级管理人员，在社会化整合上有一些新的发现。
完全或刚开始整合社会化媒体平台的公司在美国不过占到43%，而英国公司仅仅达到34%。57%的英国企业刚开始对社会化营销战略进行研究评估，这一数字在美国仅为43%。
公司越小，社会化媒体整合进度越慢，规模越有限（如上图）。*上图的调查对象在规模上全部达到有足够能力雇用市场营销公司的水平。
Insites最重要的成果在于发现有效整合社会化媒体平台的企业的财政收入远远大于没有做到这一点的公司。
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人们习惯在什么时候转帖呢？用什么方法？在哪些平台？在社会化媒体日趋成为主流的时代，这些问题也越来越明显。
美国AddThis社会化分享公司迎来了五周年庆。作为回报，他们从数据库中为我们找出了一些答案（参照幻灯片）：
看出一些端倪了吗？网友们显然不被繁忙的工作所干扰，每周三是转帖的高峰期；而早上9:30左右是一天之中的转发高峰。
网友们喜欢转发的方式也很有意思。AddThis的数据库告诉我们，大多数人习惯于复制粘贴网址URL到电子邮箱，即时通讯软件（比如QQ, MSN）和社交网站。用这种方式转发的数量相当于用社会化分享按钮的10倍。这么看来我们还真是老套。
有一点需要提醒：这些数据来自AddThis，并不代表整个市场。但也要记住，这家公司每个月的服务触及12亿人，也算是具有代表性了吧。
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移动设备市场的发展和多样化速度令人瞠目。这个市场有多大？有多少潜力？未来的发展机会在哪里？以下的幻灯片能给你提供一些有用的信息。
- 移动市场全球变暖
- 日本领军移动网页市场
- 移动设备超过互联网
- app成为移动网络市场主要收入来源
- 五种最流行的app
- 移动app四大趋势
中国VS美国：社交网络在中国更流行
美国社会化媒体网站FastCompany近期的一张对比图让我们惊讶的发现，中国在社交网络上的活跃度大大超过了一直强调社会化媒体重要性的美国：
随着互联网的飞速普及，微博（在美国以Twitter为代表）在中国网民中的影响也日益明显。在美国，虽然Twitter拥有上百万的活跃用户，但微博的影响并不至于引导美国网民的日常生活。在中国，微博却在人们的生活中扮演起越来越不可或缺的角色。
下面这张来自Netpop Research研究机构的图片进一步展示了中美社会化媒体使用习惯的不同：
从图片中我们可以看出，中国网民花在社会化媒体上的时间明显超过美国网民。其他特点也体现在：
- 美国人对网络的使用更偏向实用性（发送邮件，网络买卖等）；中国人更倾向把网络定位成社交工具（在博客，微博和论坛发帖，上传图片和播客等）。
- 美国的网络论坛（BBS）已经濒临灭绝；而中国的BBS仍然保持着较高的使用度，网民在论坛上的活跃度也很高，主要倾向于兴趣互动，信息交流，话题讨论等方面。
- 中国对社会化媒体的商业使用也要高于美国。在美国，社交网络通常被企业看作其客户服务的一部分，利用社交网络，公司可以直接与客户沟通，从而拉近两者关系。 而在中国，企业看重了社交媒体信息流量大且快的特点，通常将其看作宣传以及发起促销活动的重要手段。通过在不同平台发帖，公司可以提高自己的知名度并吸引潜在客户的注意。
作为走向国际化的企业，我们要根据不同的用户习惯对症下药，充分利用社会化媒体这一多方位，飞速扩大的平台，提高企业知名度，拉近与客户的关系。
Sundai
