社会化媒体到底对公司有帮助吗？怎么衡量社会化媒体的投资回报？以下几个新研究用数字精确显示出社会化媒体的功效。
#1. 社会化媒体的商业效应逐步呈现
社会化营销公司Wildfire App 这个月公布了最新研究报告。在对全球700多名营销专员采访后发现，75%的公司准备增加2012财年在媒体方面的开销。
“促进和客户的沟通 增加品牌知名度 88%的人认为社会化媒体是提高品牌曝光度的最佳利器
#2. 在社会化媒体上投资的公司稳步增长
市场调查公司Borrell Associates 发现中小型企业2012年在社会化媒体方面的预算比上一年翻倍增长。仅仅在美国，光在社会化媒体上的投资预算就已经达到20亿美元。
虽然投资基金在增长，社会化媒体受公司关注程度也不断提高， 但是75%的公司在社会化媒体上的投资金额仅仅保持在10,000美元，甚至更低。很多公司只在人力上下功夫，而并不投入任何资金。除此之外，几乎所有的公司都只有极少数人专职负责社会化媒体营销。3/4的企业仅雇用1-3个社会化媒体营销专员。
有限的财力和人力，理所应当造成了上图社会化媒体人的5大困扰，尤其是信息资源的缺乏。
#3. 市场营销公司对社会化媒体有不同看法
许多公司对社会化媒体的效果都是连蒙带猜，而通过专业市场营销公司的调查，社会化媒体最大的优点是带动企业博客访问量。所以，社会化分享 成为公司提高知名度相当重要的一环
#4. 衡量ROI（投资回报率）是许多营销人面临的最大挑战
营销公司Awareness Network在调查后发现，无论公司规模大小，都多多少少面临着难于寻找精确衡量社会化媒体ROI的有效方法。结果是，近半数的企业认为自己无法有目标的衡量社会化成果
这些公司都想衡量哪些方面呢？
调查显示，绝大多数的企业在追踪自身社会知名度和访问量上都毫无问题。但是谈到如何衡量社会化媒体实际带来的销售数额以及客户人数，很少公司能有足够自信称做得到这一点。
#5. 社会化媒体整合能带来更多财政收入
Insites Consulting 今年最新研究采访了400名英国和美国市场营销高级管理人员，在社会化整合上有一些新的发现。
完全或刚开始整合社会化媒体平台的公司在美国不过占到43%，而英国公司仅仅达到34%。57%的英国企业刚开始对社会化营销战略进行研究评估，这一数字在美国仅为43%。
公司越小，社会化媒体整合进度越慢，规模越有限
Insites最重要的成果在于发现有效整合社会化媒体平台的企业的财政收入远远大于没有做到这一点的公司
你对社会化媒体营销有什么独到的见解？欢迎点评，留言，或者电邮我们 ！
社会化媒体到底对公司有帮助吗？怎么衡量社会化媒体的投资回报？以下几个新研究用数字精确显示出社会化媒体的功效。
#1. 社会化媒体的商业效应逐步呈现
社会化营销公司Wildfire App 这个月公布了最新研究报告。在对全球700多名营销专员采访后发现，75%的公司准备增加2012财年在媒体方面的开销。
“促进和客户的沟通 增加品牌知名度 88%的人认为社会化媒体是提高品牌曝光度的最佳利器
#2. 在社会化媒体上投资的公司稳步增长
市场调查公司Borrell Associates 发现中小型企业2012年在社会化媒体方面的预算比上一年翻倍增长。仅仅在美国，光在社会化媒体上的投资预算就已经达到20亿美元。
虽然投资基金在增长，社会化媒体受公司关注程度也不断提高， 但是75%的公司在社会化媒体上的投资金额仅仅保持在10,000美元，甚至更低。很多公司只在人力上下功夫，而并不投入任何资金。除此之外，几乎所有的公司都只有极少数人专职负责社会化媒体营销。3/4的企业仅雇用1-3个社会化媒体营销专员。
有限的财力和人力，理所应当造成了上图社会化媒体人的5大困扰，尤其是信息资源的缺乏。
#3. 市场营销公司对社会化媒体有不同看法
许多公司对社会化媒体的效果都是连蒙带猜，而通过专业市场营销公司的调查，社会化媒体最大的优点是带动企业博客访问量。所以，社会化分享 成为公司提高知名度相当重要的一环
#4. 衡量ROI（投资回报率）是许多营销人面临的最大挑战
营销公司Awareness Network在调查后发现，无论公司规模大小，都多多少少面临着难于寻找精确衡量社会化媒体ROI的有效方法。结果是，近半数的企业认为自己无法有目标的衡量社会化成果
这些公司都想衡量哪些方面呢？
调查显示，绝大多数的企业在追踪自身社会知名度和访问量上都毫无问题。但是谈到如何衡量社会化媒体实际带来的销售数额以及客户人数，很少公司能有足够自信称做得到这一点。
#5. 社会化媒体整合能带来更多财政收入
Insites Consulting 今年最新研究采访了400名英国和美国市场营销高级管理人员，在社会化整合上有一些新的发现。
完全或刚开始整合社会化媒体平台的公司在美国不过占到43%，而英国公司仅仅达到34%。57%的英国企业刚开始对社会化营销战略进行研究评估，这一数字在美国仅为43%。
公司越小，社会化媒体整合进度越慢，规模越有限
Insites最重要的成果在于发现有效整合社会化媒体平台的企业的财政收入远远大于没有做到这一点的公司
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阎大为 @Biz_Monitor
“黑洞”，光束经过它都会发生弯曲，甚至是被吸进去。从商业角度上讲，我们不妨把一束光理解为某个优秀品牌的数字营销 行为（Digital Marketing）。如果这个品牌的数字营销 做得够好，我们就可以用运行速度最快的光束来彰显其在行业中的领先地位，但这样的品牌毕竟是凤毛麟角，特别是在当今火热的微博营销领域中。
“光束”在前进的过程中，“黑洞”让其无可抗拒地偏离自身原有的前进方向，结果就是“光束”无法达到其原有的既定目的地。“微博黑洞” 就是这样的一个角色！它是微博平台与生俱来的某些特性，品牌商无法控制和改变它，但它却在无情地干扰、阻碍、影响、 甚至是正在毁灭着品牌的微博营销计划。 既然“微博黑洞”是无法回避的，那么品牌要想做好微博营销，就应该找到降低“微博黑洞”影响力的方法。
为什么品牌有粉丝，无互动？为什么品牌的粉丝量与其微博站点的互动性之间不成正比？为什么几万粉丝的品牌却只有草草两三人的转发、回复？为什么品牌发送的内容很难引起大范围的消费者注意和互动？
规避上述现象的发生不是没有办法，但前提是品牌要深入地了解那些存在于微博平台中的“黑洞”！
“微博黑洞”之一：品牌粉丝自身的关注数！
“黑洞”特征：自己辛苦发的信息被别人无情地给“刷”没了。
品牌可以控制自身的微博站点关注数，但无法控制其粉丝他们自己的微博站点关注数。粉丝自己会不断增加他所关注的微博站点数量，这就会引发一个问题：品牌发送的消息有多大概率可以出现在消费者面前？也就是说品牌好不容易策划的内容，其实根本没有被粉丝看到 。即便是那些习惯刷粉丝屏幕的品牌，也未必能让每条信息都成功到达消费者的桌面，因为你会刷，别人也会刷！
增加发帖频率 是必然的，但可以在发送时间上做一些功课。对自身粉丝的行为研究就是一个辅助方法，可以为品牌提供诸如周末时间、上下班时间、休闲时间等时间段内的粉丝行为资讯，虽然是一个辅助的方法，但毕竟可以让品牌做到知己知彼。参与到非自身发起的话题的讨论中，与其他品牌进行在线互动 ，增强自身曝光率，吸引更多新鲜粉丝。
不断寻找可以借题发挥 的话题，参与到其中，借力打力扩大自身影响力。
内容还是王道 ！好的内容毕竟能引起粉丝的共鸣，我会在我的新书中与大家分享如何创造目标消费者喜爱的内容。
“微博黑洞”之二：粉丝关注品牌的动机！
“黑洞”特征：投入大量精力追求粉丝，但营销效果却是每况愈下。
微博中的“关注”只是个动作 ，不能被理解为“关注你的人就是你的用户、客户或是喜爱你的人”。
因为消费者“关注”一个品牌的动机有很多：参与了某次抽奖、经由某个朋友的推荐、在参与某话题的过程中、被某个观点所吸引、参加了某个活动、甚 至只是出于好玩儿、看八卦、看趣闻、求互粉、工作需要、获取专业知识等等，这些情景都有可能将一个消费者与一个品牌联系到一起。
但是“关注”所建立的“关系”并不意味着消费者就一定会与品牌进行“有效的互动”，就一定会每天去看你品牌在说什么！这就像一群消费者团购了一个餐厅的晚餐，产生消费的消费者不一定是这个餐厅的Fans，大部分消费者只是冲着便宜，冲着利益去的，二次消费的人屈指可数。
与高质量的粉丝 进行互动和对话 ，输出品牌理念的同时，吸引更多高质量粉丝。
增加新的粉丝也不是微博营销的终极目标。拥有几十万，甚至几百万的粉丝，却没有任何回复和转发的账号比比皆是。记住，增加任何一个新用户都是需要成本的！这里的成本就是“对话和互动”的成本。
负责微博营销的人必须要知道你的品牌为什么会吸引人？你的产品为什么能被消费者接受？你的消费者喜欢看什么？不喜欢看什么？单纯地发送一些140个字的内容又能表达出什么呢？
微博的表现形式是单一且匮乏的！其实还真不如一个优秀的企业网站、一个知名的博客。如果你看到一个制作精良的企业网站，你也许就会因为这个品牌的网站做的好而加深对品牌的认知，甚至是喜欢上这个品牌，没准之后还会经常来网站逛逛。
但在微博上，消费者很难因为某个品牌在微博上说了什么话，就会一直去关注品牌还会继续说什么。现在的消费者，宁愿相信朋友，也不相信广告。所以，在表现形式匮乏、有限的前提下，品牌必须学会如何与自己的粉丝互动、与活跃的粉丝互动、与高质量的粉丝互动。那么，具备什么特征的粉丝是高质量的粉丝呢？ 与他们互动的好处是什么？
某个领域的意见领袖，自身的关注数在100以内，粉丝规模中规中矩，（每日转发数＋每日评论数）／粉丝总量的结果越接近1越好。这样的粉丝就是高质量的粉丝 。因为在他们擅长的领域中，他们的观点和理念已经被人广为接受，而他的粉丝又愿意与他互动。品牌如果能找到与这些粉丝互动的技巧，不仅可以传播、巩固品牌理念，还可以通过他们吸引到更多的优质粉丝。
调查显示，中国网友更倾向于使用微博
“微博黑洞”之三：消费者审美观念变化问题。 我曾经写过这样一篇微博：“越发觉得微博在助长国人的’快餐式’生活方式。今天还看到了“微杂志”的诞生，好像什么东西不加“微”字就不是主流。快速、内容精简无可争议，但对中国，一个本来就在阅读和写作环节上没有得到很好巩固的国家。绝对不是一件好事！”
在这个“微”时代、“快餐”时代，每个消费者的审美观念都是处于不断变化的过程中！任何一个消费者都不可能一直关注你的品牌！ 有一天，消费者觉得你没意思了，就是没意思了，他就会毫无眷恋地抛弃你。
品牌通过微博平台在维护现有粉丝的同时，必须大力发展新粉丝 。
品牌建设是一条任重道远的路，消费者现在喜欢你，不代表他们以后还会喜欢你。这也是为什么很多知名品牌在诞辰几十年甚至几百年后，还在不遗余力低通过广告、活动，等各种可以与消费者互动的方式辛勤地耕耘消费者市场的原因。
“微博黑洞”之四：时间与频率。
“黑洞”特征：同样具有吸引力的两条微博内容，在不同时间段内却产生了不同的互动效果。
即便你已经找到了最大限度降低“刷屏黑洞”影响力的方法，你也可能因为错开了“优质粉丝”的活跃时间 发送微博，而没有得到预期的互动效果。
另外一个方面，粉丝的微博使用频率 ，也让品牌难以精准地抓住粉丝的活跃时间规律。消费者可以确保每天登陆一次自己的工作邮箱，但无法保证每天都有充足的时间浏览微博，甚至是浏览你品牌的微博站点。微博如果对一个消费者很重要，那么他会每天留有足够的时间浏览微博，但这个消费者的动机呢？这就是一个多解的问题了。
成功案例与失败案例的经验积累。
微博营销对于任何品牌来说都是一条漫长的路。可能在相当长的时间段内品牌都是处于摸着石头过河的状态。但很多企业甚至没有熬过“摸着石头过河” 的阶段就已经放弃微博营销了，或者是在探索的过程中因为团队质量的问题、观念的问题就走入了歧途。“时间是最好的老师，但他却杀死了大部分的学生。”品牌要学会坚持，通过这些经验所积累的财富，会让品牌的微博营销之路越走越顺利。
“微博黑洞”之五：僵尸粉。
“黑洞”特征：中国微博生态环境中的“寄生虫”，干扰微博营销效果的杀手。
关于僵尸粉 ，这里要说的是：有些品牌自己在弄僵尸粉，Agency自己也在弄僵尸粉，做僵尸粉的人更在弄僵尸粉。所以，谁的账号里面没有僵尸粉？答案：0粉丝的账号。
无。但这种现象也很正常。因为，营销这个大池子，品牌知道有一半广告费浪费了，但却不知道是哪一半。
品牌开设了微博，不代表通过微博尝到甜头的日子就指日可待了。微博运营的起步和基础十分重要，没有稳固的地基，没有专业的施工人员，何来屹立不倒的摩天大楼？
即便是名字响噹噹的品牌，也不一定在微博营销中如鱼得水。建议品牌不要开了微博没多久就大谈这个营销那个营销的，往往是微博账号在拥有了一定规模的“优质粉丝”、积累了很多成功的失败的案例经验后才具备微博营销的条件。在这之前，只能慢慢地去积累粉丝、去研究微博。去学习别人的成功经验。记住三个词：消费者，内容，互动。
微博不是一个没有缺点的平台，一个事物吸引人的原因往往只有一个，但同样也会伴随很多缺点。品牌没有必要因为一个吸引点而飞蛾扑火，品牌要学会正视所有事物中存在的“黑洞”。
作者简介： 阎大为 ，影响消费者领域专家。丰富的销售、市场营销与产品策划经验，主修经济与心理学。Biz Monitor 与 Make Cool Cars 创始人。工作涉及互联网、公关、广告、媒体、品牌授权、餐饮、咨询、体育赛事、企业培训等多个领域。
移动市场全球变暖
日本领军移动网页市场
移动设备超过互联网
app成为移动网络市场主要收入来源
五种最流行的app
移动app四大趋势
乔布斯辞去苹果CEO 的职位到现在已经过了一个星期。从惊讶，到担忧，到惋惜，再到现在的趋于平静，“苹果”这个名字本周掀起的波澜和它的股价起伏 倒是有些相似。
乔布斯辞职的当天笔者恰巧在位于加州旧金山的苹果旗舰店工作，辞职新闻报道后的半个小时后，一向繁忙的苹果店门前就聚集了不少媒体记者，对顾客和路人进行采访。问题非常简单：“你觉得没有了乔布斯的苹果还能走多远？”
对于这个问题，不少人对苹果的未来表示担忧。毕竟鲜明的事实摆在眼前：1985年把乔布斯踢出大门的苹果仅仅用了10年的时间就濒临破产，而另一头的乔布斯 却创立了NeXT电脑公司和大名鼎鼎的皮克斯动画制作室。1997年，乔布斯重返苹果，自此快速创造了苹果世界第一品牌的神话。
但是更多的人保持着理性的态度：经过了近30年的摸索和大起大落，苹果已经形成了独树一帜的企业文化；乔布斯的离去当然让公司损失了标志性人物，但苹果王国是由一个团队建立起来的，谁能保证苹果不会成为第二个迪士尼，继续创造奇迹呢？
说回苹果本身，这枚充满工业化和时尚气息的残缺的水果在今年年初iPad 2推出当天仅在美国就创造了50万台的销量 ，而那些以”i”开头的电子产品更是人尽皆知。抛开产品本身不谈，乔布斯和他的水果大军卓越的品牌打造和营销功力就足够我们仔细研究和学习了。本文将揭晓品牌打造对于企业的重要性 ，并分析苹果怎样将其企业文化融合到品牌战略，并充分运用在营销 上，不断扩展出类似于“苹果教”这样的庞大客户群体。
企业文化 乔布斯重返苹果后，公司就推出了”think different ”（思考不同）这么一个刻意存在语法错误的宣传口号，凸显其不羁本色。在这个自由诗体格式的口号中，苹果宣称：
“我们为这些家伙制造良机。
或许他们是別人眼里的疯子，
但他们却是我们眼中的天才。
因为只有那些疯狂到以為自己能够改变世界的人，
才能真正地改变世界。”
这个口号标榜特立独行 ，并借用历史上的反叛创新天才形象，从而吸引了追逐时尚和个性的“非主流”人群，也逐渐渗入苹果的骨子里，使其称为独特和潮流的领头羊。后期的苹果又逐渐加入了“以人为本”，注重用户体验的概念，进一步完善了其企业文化。
苹果“Think Different”广告（中文字幕）
品牌战略
苹果的“特立独行”文化保持着高度的统一延续性。 从产品本身（硬软件自主开发）到名称（“i”系列）都反映了这一点。2001年的iPod起，苹果就给自己贴上了以”i”开头的品牌标签，今年斥资450万美元从瑞典公司购买“iCloud.com”域名的举动就证明了其对品牌统一化的坚持。独特而清晰的品牌 定位让苹果产品独树一帜，曾让人发出“世界上只有两种手机：iPhone和其他手机”这样的感慨。
苹果独一无二的特点也吸引了大量标榜个性，时尚的年轻精英群众，从而逐渐使苹果产品成为潮流必备单品。“苹果”这个字眼也变成了性格，品味和地位的象征，而 拥有“苹果”的人自然被贴上如此的文化标签 。即使苹果产品定价偏高，为了加入或留在这个群体，很多人也不惜砸钱在第一时间购买它们，进一步加强了其品牌高号召力的形象。
市场营销
苹 果在营销上将“特立独行”发挥的淋漓尽致。它从不进行市场调研，也不会刻意迎合大众，它相信全身心投入开发出的产品，能独特到让大众迎合它。正如在 think different广告中说的一样，苹果在坚定自己道路的同时，也向那些不喜欢墨守成规，不愿安于现状的”疯狂的家伙们致敬“。
在 标榜差异性 的同时，苹果乃至乔布斯本人也是渲染神秘感 和制造兴奋感的大师。苹果对新产品持保密态度，连大部分员工也不知道下一代产品长什么样。这种”吊胃 口“的策略不断引起各种猜测和传言，而当乔布斯登上会展台，揭晓新产品，不断抛出新特性那一刻，所有疑惑烟消云散，转而带来的是空前的狂热和长久的追捧。 看一下苹果iPhone 4的平面广告，简简单单，不带任何修饰，却又将产品时尚简洁展现的一览无余。至于产品的使用呢？要到苹果店里亲身体验了才知道。
苹 果的”独一无二“还体现在其大胆的行为上。早期的苹果曾与死对头微软合作，并从中捞得过100万美元的红利；而现在它又和对手Google进行多项合作， 甚至为Google的员工提供苹果产品的折扣。对于销售众多电子产品的Best Buy（百思买），苹果不但不视其为敌人，更将其变为合作伙伴，让Best Buy做自己的分销商。为了拉到苹果订单，连芯片大亨英特尔也不得不低头，这也恰巧符合了苹果坚持自我的形象。正是如此，苹果才树立了自己在宣传口号中” 桀骜不驯“的性格。
苹果短短十几年的飞速发展得益于其充满艺术感的产品，更归功于其定位明确，统一持续的品牌战略和营销态度 。乔布斯的的确确用自己的个人魅力和领导天赋激发了 一群人的宣传灵感，但更值得一提的是，苹果军团通过不断摸索，形成了自己独特的企业文化，并将其灌输到了有效的品牌和营销策略中，相信这套品牌打造系统能成为苹果的动力，并策动它不断创新，持续前进。
Sundai
移动设备市场的发展和多样化速度令人瞠目。这个市场有多大？有多少潜力？未来的发展机会在哪里？以下的幻灯片能给你提供一些有用的信息。
