最近日本でもアメリカでも、最も大きな話題を呼んでいるサービスとして多くの方々がまず思い浮かぶのは、恐らくPinterest(ピンタレスト)だろう。ピンタレストは、気にいった画像をウェブ上のボードに貼りつけるサービスで、ユーザーはカテゴリ設定し、写真を投稿する。その後、他のユーザーから様々なコメントがつくなど、写真をきっかけにコミュニケーションをとることができる。そのおしゃれなインターフェース、使いやすいUI/UX, テーマ別に品質の高い写真が一つのページに集約される実用性等を理由に、女性を中心に急激に人気が高まっている。
参考記事: *女性ユーザーが凄い！「Pinterest」ピンタレスト
このサービスでは、Web上で見つけた自分の気に入った写真をテーマ別に並べて楽しむのが主な利用方法であるが、よく考えると、他人が権利を所有する写真ファイルを転載しているので、以前よりその合法性が気になっていた。プロが撮った写真を販売するGetty Imagesに代表されるようなストックフォトを無断で利用すれば権利違反になる可能性があるし、実際に賠償請求も行われている。僕の友人が撮った写真を、某大手航空会社が無断で企業ブログに転載したことで、彼にそれなりの額の賠償金が支払われたケースもある。
今回ご紹介するケースもピンタレストの法的側面に注目した１人のアメリカ人の女性によるストーリである。
彼女の名はクリステン。ある日彼女はピンタレストの合法性を調査する事を思いついた。彼女は弁護士でありながら写真を撮るのが趣味であったのがきっかけである。結果的に、彼女は自分が発見した事実に驚愕し、最終的にはピンタレストのボードを完全に閉鎖するまでに至った。
クリステンは以前に、フォトグラファー達がFacebook上での著作権違反を抗議しているのを目の当たりにした。Facebookが著作権の違反で騒がれるのに、ピンタレストが騒がれないのはなぜか、と彼女は不思議に感じた。
彼女はピンタレストの使用条件の詳細を確認する事にした。その結果、ピンタレストが定めるところによると、ユーザー達がコピーあるいは再コピーするものに対しての全責任は、ユーザー自身にあることが明記されており、ユーザーが写真をピンタレストに掲載する際には、自身がその写真を所有している、もしくは、写真に対するライセンス等、権利所有者からその行為に関する明確な許可を獲得してる必要がある事が分かった。
彼女曰く、「その時すぐに頭に浮かんだのは、私が最近他のサイトで手に入れ、ピンタレストに掲載した、とても素晴らしい写真でした。その写真家へのクレジットを記載したとしても、恐らくどんなに頑張った所で、それらの写真を私が所有したり、ライセンス、合意書、リリース等の権利をその写真家から得ることはまず不可能なことだと思ったのです」
しかしピンタレストは、写真のコピー、転載をむしろ奨励しているサービスの様に感じられる。その一方で、そのような行為が違法になる可能性があるという事は、クリステンには到底信じられなかった。彼女はさらに掘り下げていった。
彼女は連邦の著作権法に目を向けて、公正使用に関するセクションを見つけた。著作権を持つ作品を許可無しに使用しても良いのは、その作品を議論する、コメントする、報告する、教材に使う、リサーチに使用する際だけである。作品をコピーするというのはそのいずれのカテゴリーにも入っていない。
ピンタレストユーザーにとってわずかな希望は、ケリー対アリバ・ソフト・コーポレーションの裁判の結果だ。とクリステンは書いている。ひとりの写真家が、写真を無断で表示したという事で、あるサーチエンジンを起訴した。しかしその告訴は取り下げられる結果となった。サーチエンジン側の勝訴に終わったのは、写真のサムネイルを使用しただけで作品全体を使用したのではない、という理由からだった。
しかし、サムネイルだけの利用であっても、常に公正に使用されているとは必ずしも言えないだろう。もし作品の必要な一部だけがコピーされるのなら公正な使用と言えなくも無い。だがピンタレストの場合はオリジナルの作品の全画を載せている。これは明らかな不正利用であると感じられた。
ピンタレストの利用規約によると:
「あなたがこのサイト、アプリケーション、サービス、そしてサイトの内容へアクセスして使用する事によって生じるすべてのリスクは、あなた自身の問題だという事を認識して合意する」とある。
さらに、ピンタレストはすべての非難や起こりえる起訴費用をそのユーザーに当てている。それにはこう書かれている:
「あなたは、Cold Brew Labsとその役員、ディレクター、従業員、エージェントがいかなるクレーム、債務、損害、紛失、そして出費とは無縁であると弁護,保障することに同意する。それには（ⅰ）サイト、アプリケーション、サービス、サイトの内容、へのアクセスと使用、（ⅱ）会員内容、 または（ⅲ）これらの規定に対する違反、などから生じる法的あるいは経理的な費用をも含む」
これはどういう事かというと、もし写真家が、あなたがピンタレスト上で画像を不法にコピーしたことであなたを起訴したとしよう。あなたは自分の弁護士だけではなく、ピンタレストの弁護士にも支払わなければならない。それだけではない。被告は自身への罰金だけではなく、ピンタレストの罰金も払わねばならない。
クリステンは、不法行為を可能にするという点でピンタレストが以前に問題になったP2P型音楽ファイルシェアサービス、Napsterに似ているとする。度重なる裁判の後、破滅したのはNapsterだけではなかった。音楽をダウンロードした12才の少女達も起訴されたのである。
彼女は自身が出した結論として下記のように締めくくっている:
「私の最初の反応は多分あなた方と同じです。なぜ作品をコピーしてはいけないのか？ 作者にクレジットを記載しているし、もっと彼らが世間に知られて欲しいと思っているだけなのに。もし誰かが私の写真を掲載してくれたとしたら、私はすごく嬉しいのです。でも思いました、それは私のフォトグラファー達に対する一方的な思い込みである可能性があると。ここでとても重要なポイントになるのは、法律的にも道徳的にも、どのような決断がなされるかは、私が決める事ではない、という事です」
その後彼女は自身のピンタレストアカウントをクローズした。
筆者: Brandon K. Hill
昨年12月よりbtraxでインターンとしてお世話になっているA.K.と申します。1月10日から14日にかけてラスベガスで開催された、世界最大の家電ショー、CESに参加してきましたので、その内容をレポートさせていただきます。 今後家電のIT化が進む中で、よりウェブやアプリなどに似たUI/UXが家電業界で採用されることになると考え、家電業界の最先端を視察しいち早く次世代のストラテジーを開拓すべくラスベガスに向かいました。
“SHOW”と呼ぶに相応しく、世界中の家電メーカーが集うコンベンションセンターは圧巻の大きさで、North Hall・Central Hall・ South Hallに分かれた会場はとても1日、2日で周り切れるほどの規模ではありませんでした。参加者数も過去最高の153,000人を記録したそうです。
その中で、特に印象に残ったのは以下の6点です。
スマートフォン・タブレットとの融合
Appleは自社での製品発表を行うためCESに参加していませんが、その影響力を感じざるを得ないほど、CESの会場の至る所に家電と接続されたiPhone・iPadが見られました。（もちろんAndroid端末との接続もサポートされているものも多かったと思われます。）スマートフォンから出力されたゲームのデモが行われていたブースもあれば、iPadがギターと接続されてアンプ代わりに使用されていたり、フィットネスマシーンにもスマートフォン・タブレットが接続され、結果の表示やシェアに使われているブースもありました。一度は失敗したと言われた家電のIT/ユビキタス化ですが、スマートフォン・タブレットの急激な普及によってそのプラットフォームを確立し、再びその波が来ていると言えるのではないでしょうか。今後はスマートフォン・タブレットをユーザーインターフェースの軸として、あらゆる電化製品がインターネットに接続され、日々の活動ログがクラウドに蓄積されたり、ソーシャルメディアに投稿されたり…そういった未来が鮮やかに想像できる会場でした。
家電メーカーとしては、商品だけでなく、付随するアプリの開発も必要になり、今までとはまた違ったフィールドでも競争していくことになるでしょう。その中で、アプリ機能の設計や、UI/UXのデザイン・操作性、プラットフォーム開発など、今までは無かったケイパビリティーを早急に確立する必要があると言えます。その中でもユーザーエクスペリエンスの分野は恐らく今後製品が成功するかどうかにおいては、非常に大きな役割を果たすと考えられます。
車の”スマート化”
場所はNorth Hallで、会場の中心からは外れていましたが、今回のCESで非常に印象に残ったのが自動車メーカーの出展でした。ブースを展示していたのはアウディー・ダイムラーメルセデス・フォード・キアの4社。ダイムラーメルセデスでは、iPhoneアプリを通じて車の中で様々なSNSや位置情報サービスなどのWebサービスを使う体験ができるデモが注目を集めていました。アウディーは窓の開閉や車高の調整など、ほぼ全ての機能をタッチパネルで操作できるモデルや、まさにiPhoneのようなインターフェースを取り入れた後部カメラを搭載したデモなどが展示、フォードでは車の状況を管理できるスマートフォンアプリが紹介されており、キアではドライバーの状況を判断して注意を促すコンセプトカーが展示されているなど、各社スマートフォンとの連携の度合いやデジタル化の方向性に違いはあれど、大きな意味で車の”スマート化”が進んでいることは間違いありません。
車社会のアメリカでは、自動車に乗りながらどれだけスムーズな操作性でネット連動型アプリが利用出来るかが注目されています。さしあたり近い将来、ダッシュボードの計器は全てタブレットでの表示になり、操作もタッチパネル、車自体の情報から位置情報、近くにいる友達の表示まで、今後自動車が急激に進化して行く事が想像出来ます。それと同時に、自動車のインターフェースに関して必要とされるUI/UXはどんどんWebやアプリに近づき、btraxのようなデザイン会社が手がける日もすぐ近いと思われます。ダイムラーAG取締役会会長兼メルセデスベンツヘッドのツェッチェ氏のコメントの通り、これから車の”スマート化”が進むとすると、全く新しいスマートフォンや車のユーザーインターフェースが現れることになるかもしれません。
TVの今後
様々な製品がスマートフォン・タブレットと一体化して行く中で、今後の方向性が難しそうだったのはTVでした。もちろん3D機能や4K、有機ELディスプレイなどの登場で話題も多かったですし、サムスン・ソニーを中心にApp Storeを展示し、コンテンツの充実を示していましたが、コンテンツプラットフォームの中心は間違いなくスマートフォン・タブレットに移りつつあります。その中で、TVとしては、ディスプレイとしての役割に加えて、どういったコンテンツを提供していくのかが今後の課題となりそうです。これからは、TVデバイスがスマートフォン、タブレット、パソコン、ネットコンテンツとシームレスに連動し、総合プラットフォームのいちデバイスとしての位置づけになる事が考えられます。
Windows8のUI/UX
Microsoftのブースでは、新OS・Window8を搭載したパソコンや、Windows Phoneが展示されており、驚いたことに、新しいOSとWindows Phoneのインターフェースが非常に似通っていました。四角い画像が各アプリや連絡先、お気に入りのサイトなどを表しており、その画像の中にサービスのロゴや人の写真などが表示されます。見た瞬間に分かりやすいデザインや、インタラクティブな動き からの推察ですが、恐らくスマートフォンのインターフェースとして開発されていた物が、PCのOSに採用されたのではないでしょうか。 仮にそうだとすると、スマートフォンの一層の普及が見込まれている以上、PC OSとの関連性からも、スマートフォンの UI/UXの重要性が増してくることでしょう。また、特筆すべきは、これPC OSで圧倒的シェアを誇るMicrosoftが主導したということで、デザインや軽快な動き（少なくともデモ機での動きは非常にスムーズで、レスポンスの遅さなどは感じませんでした）と合わせて、今後Windows Phoneの巻き返しが期待出来るかもしれません。
中国勢・韓国勢の台頭
会場全体を見渡して感じたのは、中国企業の圧倒的な勢いでした。South Hallの一部区域は、中国政府が場所を一括して用意したのでは無いかと思われるほど中国の中小企業で埋め尽くされていましたおり、どちらを向いても中国の地名を冠した企業名、中国語の広告が見られました。展示されている商品はスマートフォンの周辺機器や、ベーシックな家電が中心でしたが、中には「イケてる！」と思ってしまうほどスタイリッシュな製品や、思わず目を留めてしまうような面白い商品などが並んでいるブースもありました。長年、「中国企業は値段は安いけれど品質は…」と考えていた日本企業の方が多いかもしれませんが、今や技術的にも更にデザインの観点からも中国企業が脅威になり得るということを認識する必要がありそうです。
また、Central Hallに目を向けてみると、そこで目立っていたのは 韓国の二大企業Samsung・LGでした。特にSamsungは 会場の真ん中に巨大なブースを構え、CESで発表した薄型ノートパソコンや有機ELディスプレイ、音声や手の動きを認識出来SMART TVを中心に多くの人を集めている様子が印象的でした。また、製品だけではなく、スタッフ全員がトレンドカラーの青いTシャツを着て説明している様子、1日の終わりにはスタッフが全員集まり、役員（と思われる人）の激励を受けて連帯意識を高めている様子など、良い意味でも悪い意味でも体育会系的な力強さを感じました。
日本企業の様子
一方で、日本企業も中国や韓国の企業の勢いに押されながらも、存在感を発揮していました。SHARPのブースでは55インチのインタラクティブディスプレイが展示されており、文字や絵の記入やタッチパネルの様な画面操作が実演されていました。SONYはやや奥まった所にブースが位置していたものの、Google TVやPlay Station、デジカメなど幅広い商品群が展示されていました。更に演出にも力を入れ、ウィル・スミスやケリー・クラークソンなど、著名人による登壇が注目を集めていた様です（我々は3日目からの参加なので見られませんでしたが…）。Panasonicは何と言ってもその4K TV（超高解像度のディスプレイ）が注目を浴びていましたし、カメラについてはCanonやNikonなどの日本企業が注目の中心でした。一方で、全体として落ち着いた雰囲気のブースが多かったり、LGの4mm世界最薄有機ELディスプレイのようにインパクトのある商品があるわけでもなく、やはり中国・韓国勢と比べると勢いが感じられませんでした。是非来年は日本勢の巻き返しに期待したいところです。
最後に
たったの2日間でしたが、様々な学びがあった充実した時間でした。btraxとしては、今後スマートフォンベースのUI/UXデザインが、家電やPC、車など、様々な製品の上で求められることになることを再認識し、今まで以上にアプリやスマートフォンブラウザなどのデザインに注力する必要があるということを確認しました。 また、家電業界に従事する日本の大企業も多いですので、改めてデザインの観点から、日本企業の海外進出をお手伝いできるのではと期待を高めています。
PS
自動車メーカーとして出展していたのは上記4社だけでしたが、実際に会場で一番多く見かけた車はランボルギーニでした。ランボルギーニ×美女の組み合わせが集客のカギになりそうです。恐らく入場者の9割以上が男性である事に目を付けたニクい演出だと思うのですが、ついつい僕も引き寄せられてしまいました。このブログをご覧になったCES出展の日本企業の皆様、是非来年は検討されてみてはいかがでしょうか…笑
前回のShinichiro Kinjoによるエントリーに続き、ゲストブロガー企画第二弾として、今回は株式会社ジェネシックス 取締役 Kenji Tomitaさんによる2011年のアプリトレンドとそのヒットの秘訣をまとめた分かりやすい記事をご紹介する。西海岸 (サンフランシスコ) と東海岸 (ニューヨーク) を代表する2つのヒットアプリを例に取り、その成功の秘訣を探る。
もうすぐ2011年にも幕。
今年大きくブレイクし、新たなプラットフォームとしての地位を確立したサービスと言えば、写真共有のInstagramとローカルチェックインのFoursquareではないでしょうか。Instagramは昨年リリース、 Foursquareは2009年の6月に正式公開してますが、ともに今年の9月と6月に1000万ユーザーを突破するという大きなティッピングポイントを迎え、APIの公開も相まってどちらもプラットフォームとして大きく飛躍しました。また、2011年を振り返って、ベストスマートフォンアプリを選ぶと しても個人的にはこの２つです。
InstagramとFoursquareはなぜここまで成功できたのか。それぞれの成功の要因を5つのキーワードでまとめたいと思います。2011年のバズワード的なキーワードもありますが、本質的には2012年と言わず普遍的に大事な成功則だと思います。
Pivot
InstagramはもともとBurbnという総合的なソーシャルチェックインのアプリだったことはもはや有名ですね。彼らはそのサービスをリリース後、「どう使ってもらいたいか」ではなく、「どのように使われているか」そして「実際どのような問題を我々のサービスは解決しているのか」に注目し、その結果「写真の共有」が最も利用されていたので、その１点に集中してサービスを方向転換（Pivot）させました。もちろんそれだけでなく、iPhone4登場による解像度向上による写真利用のニーズ拡大など大局の流れとのセットで Pivotを決めています。なのでこういったユーザーベースのアプローチとマーケットベースのアプローチのバランス感覚がPivotを決める上で重要なんだと思います。今までPivotに失敗しているサービスや企業は、このどちらかが欠けていたり、バランスが悪かったりしたのが要因ではないでしょうか。
Focus
Instagramの事例では、上記Pivotにおいても軸となったのは集中（Focus）です。「Burbnのコアな機能をひとつだけ残せるとしたら、何を残すか」という軸のもと、総合的なサービスから「写真の共有」にFocusしました。またInstagramがこれだけ短期間にサービスを拡大できたのも、iOSというプラットフォームに絞ってサービスを改善してきた 結果です。普通の考えだとAndroidなど他のプラットフォームにもサービスを拡げる形でユーザーベースの拡大をはかりがちですが、これは実事業者にしか理解しづらいことかもしれませんが、プラットフォームを増やして開発リソースを分担、もしくは組織を拡大して対応することは、結果として全体としての開 発スピードやサービスクオリティを落とす事につながることが多いです。コミュニケーションの複雑化、多岐にわたるマネジメントの発生、マーケティングの分 散と複雑化など、「拡大」におけるデメリットの落とし穴は数多く存在します。Instagramはこの事を認識した上で「拡大」への気持ちをぐっとこらえ て少数精鋭でのiOSフォーカスを保ったのだと思います。
またFoursquareも競合のGowallaに比べて徹底的に「Check- in & reward」、つまりチェックインというアクションと、それに対してメイヤーという称号やバッヂなどのインセンティブを与えて動機づけるというアクションループの精度を高めることにひたすらFocusしてサービスを拡げてきました。どちらもしたたかだと思います。
Gamification
このキーワードも今年かなり耳にしたものですが、最も体現しているサービスは Foursquareですね。実際未だにヘビーユーザーとしてFoursquareでガンガンチェックインしてますが、Foursquareの場合はユーザーベースが拡大すればするほどハマっていく仕組みになっています。誰もが自分の好きな場所、好きなお店はあったりしますよね。そこでメイヤー（市長）に なることは周りのユーザーが増えるほどメイヤーの優越感は増していきます。また、Foursquareでは相手との戦いだけではなく、自分のチェックイン の可視化によって過去の自分とも対峙するので、ほんの少しでも向上心のある人なら過去の自分を越えようと思ってチェックインにいそしむでしょう。この「Gamification」という呼び方は最近もてはやされていますが、今後のサービス作りにおいてものすごく普遍的に大事な要素だと思います。特にス マートフォンアプリは日々増え続けて行く中で、我々が直面しているのは競合過多環境におけるユーザーの可処分時間の奪い合いです。その中で、今後より
①ソーシャルメディアを活用して定常的にバイラルを生み続ける仕組み
②ユーザーをアクティブ化させ続ける仕組み
という２つが大事だと思います。この２つを促進する上において、Gamificationという概念は外せない要素になるのではないかと思います。
Location
O2O(Online to Offline)という言葉も今年は良く耳にしましたが、ここで言いたいのは引き続きロケーションベースのサービスが流行る、そのオンラインの動きがリア ルなビジネスと結びつくということではなく、そういったサービスがモバイル、スマートフォンによって拡大していくことは前提として、さらに”地の利”を意 識することが大事ということです。Foursquareの最大のライバルは同次期に同じコンセプトでリリースされたGowallaでした。今月FacebookはGowallaの買収を発表し、この長い戦いにも終止符が打たれFoursquareの勝利がより明確になったワケですが、この戦いの 勝因の大きなひとつがheadquraters、つまり本拠地です。ロケーションベースのサービスの鉄則は、先ず特定の地域やコミュニティにおいてマジョリティを取る事。逆にそうやってクリティカルマスを越えないとサービスの本質は発揮できません。Foursquareの本拠地はアメリカの中心地であるNewYork、GowallaはAustinでした。New Yorkは様々な会社や店が密集し、チェックインする場所に関しては事欠きません。また、その地に集まる人たちもまた、先進的なサービスに敏感で社交的な人たちです。どちらの拠点が有利かは自明ですね。
また、ここで「Location」を挙げたのはそれだけではありません。
Marketing/Design
これは非常に広い意味合いを持つ万能な言葉なのですが、特に重要だと思うのがサービ スをユーザーに届ける活動全般、そしてサービスをブランディングし、収益化するための活動全般。そしてそれら全体を”デザイン”することです。 Foursquareが地の利でGowallaに勝利したのは、単純にチェックイン対象のスポットが密集していたり、そういった先進的なサービスに敏感で社交的な人たちが集まっているからだけではありません。初期のFoursquareをドライブさせたのがBravo, Zagat, Showtime, MetromixなどのNew Yorkに本社を置くサービスとパートナーシップを組んだことだと言われています。こちらの「ニューヨークのスタートアップシーンが熱い理由」でも指摘しているような、いわゆる”New York Shift”の本質の部分が今後より大事になるのではないかと思います。つまり、テクノロジーをベースとした優れたものさえ作れば、ソーシャルメディア上で拡散し人々に広く受け入れられるようなある種”ラッキーパンチ”が打てるような時代は終わり、2012年以降は良いサービスをいかに各種のメディアやソーシャルサービス、他の企業との協業などを通じて拡げ、ブランディングし、かつその全体の文脈にあった絶妙なビジネスモデルを構築するなどの、総合的なサービスの”デザイン力”が競争力になっていくと思います。ありとあらゆる手を尽くして”勝つべくして勝つ”戦いをしなければ勝てない。だからこそよ り”Marketing”"Design”という概念が大事になると思います。だからこそそこにアクセスしやすい”location”が大事だと思いま す。最近は日本でも地方でのスタートアップシーンが盛り上がっていたり、盛り上げようという動きがありそれはそれで良いと思うのですが、特に”Marketing”という”Technology”に比べると人と人のつながりにも依存度の高い要素を考えると「東京」で事業を行うほうが断然有利だと思います。
来年はどんな年になるのでしょうか。本当に楽しみです。「ニューヨークのスタートアップシーンが熱い理由」にあった下記の言葉を、噛み締めるような年になるのではないかと思います。
デザイン、賢明な新しいビジネスモデル、そして、配信の経験がテクノロジー と同じぐらい重要視される段階に達しているため、東海岸のテックシーンは盛り上がっている。新しい東海岸で成長する企業は、西海岸が過去10年で作り上げたテクノロジープラットフォーム、アマゾン等の使い方が簡単なインフラ、グーグル等の発見ツール、そして、フェイスブックのソーシャルグラフに依存している。エッツィ、グルーポン、そして、ギルトグループ等の企業はテクノロジー系企業と考えられているかもしれないが、実はテクノロジーを基に作られた賢く、 新しい革新的な企業である。才能豊かなデザイナー、マーケッター、そして、実業家がニューヨークに集まっているため、この傾向は今後も続くのではないだろうか。
上記の記事は、株式会社ジェネシックス 取締役 Kenji Tomitaのブログ記事からの転載である。
Brandon
